Miles & More - Nachträgliche Meilengutschrift wird aus absurden und aberwitzigen Gründen abgelehnt

Guten Tag,

seit Wochen versuche ich bei zwei von mir getätigten Flügen mit Eurowings Köln-Ibiza-Köln am 1.9.24 und 30.9.24 Meilen, Points und Qualifying Points nachträglich gutschreiben zu lassen. Ich habe diese beiden Flüge zusammen mit meiner Frau angetreten. Auch deren Meilen wurden zunächst nicht gutgeschrieben. Und das obwohl bei der Eurowings-Buchung beide Servicecard-Nummern angegeben waren.

Nachdem die Punkte bei meiner Frau auf ihren mehrfachen Antrag hin mittlerweile gutgeschrieben wurden, wurde mein Antrag mit der absurden und aberwitzigen Begründung abgelehnt, mein Name (Hinflug) würde nicht auf der Passagierliste stehen und (Rückflug) die Meilen wären gutgeschrieben worden. Was nachweislich und für jeden in meiner Historie ersichtlich nicht der Fall ist.

Ich lege allergrößten Wert auf die Nachbuchung aller Meilen und Punkte, zumal mir nur noch 25 Qualifying Points zur Verlängerung meines FT-Status für 2025 fehlen und ich diesen mit den beiden Flügen Köln-Ibiza-Köln auf alle Fälle sicher erreiche.

Ich verstehe nicht, dass meine bisherigen Nachfragen und Anträge nicht beachtet werden. Ich erwarte nun sehr zeitnah eine Nachregulierung und bitte um Verständnis für meinen Unmut.

Auch versuche ich seit Tagen über die Miles&More-App die beiden Bordkarten als Nachweis hochzuladen. Dies ist wegen permanenter technischer Störungen auch nicht möglich. Und auch im Online-Formular auf der Website ist es nicht möglich, die Bordkarten hochzuladen. Es ist wirklich zum Verzweifeln.