Miles & More

Aufgrund eines geänderten Fluges telefonierte ich mehrmals mit der Hotline von Miles und More wegen Umbuchung meines Rückfluges. Trotz einstündiger Wartezeit am Telefon in der Warteschleife, in der ich mit dem Hinweis auf prompte weitere Auskunft hingehalten worden bin, meldete sich der Call-Cen...

Originalbuchung wurde mit Tap Air Portugal gebucht und bis auf das letzte Segment durchgeführt. Das letzte Segment (TP554 - 02.12.23) wurde aufgrund einer wetterbedingten Flughafenschließung am Flughafen München annulliert und auf den Montagabend (LH1779) verlegt, für diesen Flug habe ich bislang ke...

Ich versuche seit Wochen meine vorhandenen Selectmeilen zu nutzen um Prämien- in Statusmeilen umzuwandeln (ausständig für 100k Meilen für SEN-Status - 2023). 1) Lt Miles&More AGB und Information auf der Website: "Frequent Traveller können bei einem Meilenstand von 50.000 Select Meilen ihre...

Ich gebe Ihnen mal einige Bearbeitungsnummern und bitte ienfach mal um Erledigung. Es ist doch traurig, das hier ggf. ein Rechtsanwalt und die Medien eingeschaltet werden muss. Vorgang 1HG-Q3B-MU3, 1HG-1II-JN6, 02547358 (aus Email 20. Okt. 2023),1H8-JUF-443 und neu dazu Dyson Kauf über 649 € u...

Habe einen Miles and More Flug nach Kanada gebucht und explizit nach kostenlosem Sportgepäck gefragt. Die Aussage war, dass Skigepäck nach Kanada kostenlos ist. Als ich nach Buchung bei LH das Gepäck anmelden möchte, wird mir gesagt, dass das nicht gilt bei Zwischenlandung in den USA. Das wurde mir ...

Hallo, seit Wochen versuche ich mit einem Mitarbeiter des Miles and more teams zu sprechen - obwohl in deutsch englisch telefonieren würde bekomme ich außer endlosen Warteschlangen telefonisch nichts erreicht. Per email is die Kommunikation eine Katastrophe- entweder werden die emails nicht richtig ...

Seit Mai 2023 bemühe ich mich per Antrag über das M+M Portal, mehrerer telefonischer Anfragen und E-Mails um die rechtmäßige Anerkennung meiner Flugmeilen für den Flug CA 939 BEIJING CAPITAL APT-FIUMICINO Business Class, C vom 15.04.2023. Es handelt sich um das Ticket CA-999-1195367181. Dieses Ti...

Am 12.12.2022 hatte ich 169.410 Prämienmeilen. Am 24.04.2023 nur noch 3.604 Prämienmeilen. Nach mehreren Anrufen und Email, teilte man mir mit, ich hätte etwas aus dem LH World Shop gekauft und 150.000 Milene dafür ausgegeben. Es stellte sich heraus, daß jemand anders den Artikel bestellt und erh...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Anfang Juni 23 bemühe ich mich per mehrerer telefonischen Anfragen bei M+M, E-Mails und Hochladen meiner Reisepasskopie und Kopien der Tickets um die rechtmäßige Anerkennung meiner Flugmeilen. Es handelt sich bei M+M um die Fall-Nr. 0256201. Bei einem Hin-und ...

am 02.10.23 gg. 1600 wollte ich für einen lh-flug meine meilen über miles and more einlösen. allerdings zeigte die buchung immer eine fehlermeldung an. nach telefonischer kontaktaufnahme nahm ein mitarbeiter die buchung für mich vor. er sicherte mir mehrmals zu, dass alles ok ist und ich mich um ...

Im Juli habe ich per Miles and More einen Flug mit Lufthansa von Rio nach Mallorca für November gebucht. Am 20.09.23 erhielt ich von Lufthansa eine E-Mail, daß der Flug geändert wurde. Die gebuchten Strecken 26.11. GIG-MUC 21:50-13:05+1 und 27.11. MUC-PMI 15:25-17:30 wurden umgebucht auf 25.11. G...

Sehr geehrte Damen und Herren, beim durch Ihnen veranlassten Austausch der Miles & More Kreditkarte (Gold) wurden die Prämienmeilen (132.840) nicht auf die neue Karte übertragen. Bitte tragen Sie die Meilen nach. Danke! Mit freundlichen Grüßen ***** *****...

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Vielfliegerkarte (992007913270174) wurde OHNE mich zu informieren auf die Black List gesetzt. Jetzt kann ich mich nicht mehr einloggen. Die telefonische Erreichbarkeit der Hotline ist eine komplette Katastrophe. Um diese Info zu erhalten, dass meine Karte nich...

Einen Economy interkontinentalen Flug (Region: Nordamerika, südl. Afrika, Indien) gebucht, keinen Light Tarif! Via MM Hotline dann das Upgrade in die Business Class angefragt. Verfügbarkeit war da - allerdings bei dem genannten Meileneinsatz kann man nicht von einem "Schnäppchen" reden H...

Anfang des Jahres lief bei Miles and More eine Aktion zur Bewerbung der Miles and More Kreidtkarte. Für eine Benatragung der Miles and More Gold Kreidtkarte sollte es einen Meilengutschrift von 30000 Meilen geben. Aufgeteilt in 1 x 15000 Meilen "Miles and More Welcome Bonus" und 1 x 15...

Am 25. August 2023 öffnete ich mein Miles and More Konto, um die abgebuchten Umsätze zu kontrollieren und stellte fest, dass 3 zeitnahe und unberechtigte Abbuchungen in der Gesamtsumme von € 9.900,- durch eine wahrscheinlich von Hackern betriebene Internetseite vorgenommen wurden. Persönliche Zugang...

Meine Frau und ich sind am 16.06.2023 von Wien (Flugnummer OS 9101) nach Kos und am 28.06.2023 von Kos (Flugnummer OS 9102) nach Wien geflogen. Beim Hinflug habe ich von zu Hause eingecheckt und unsere Mitgliedsnummern eingegeben, beim Rückflug wurde das in Kos beim Austrian-Schalter gemacht. Die F...

Meilengutschrift für eine Sixt-Automietung wurde am 12. Juni 2023 akzeptiert. Mitteilung per Email. Daraufhin wurden die Meilen aber nicht gutgeschrieben. Auf erneute Nachfrage kam nun (23. August 2023) die Antwort: Meilengutschrift wurde nicht akzeptiert....

Ich habe einen Business Class Rückflug über die Lufthansa gebucht. Ich habe alle meine Meilen und zzgl. Geld eingesetzt und Tickets für mich und meine Ehefrau inkl. für unser Kind (14 Mon.) gekauft. Der Flug sollte im Namen der Lufthanse über die Turkish Airlines stattfinden (als Coroporate Partn...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe hier für meine Mandantschaft. Diese hatte Flüge beim Meilenschnäppchen gebucht und Sie haben zunächst einen höheren Kaufpreis als vereinbart abgebucht. Als Sie darauf aufmerksam gemacht wurden, haben Sie zwar das Geld erstattet, dann aber eine höhere Me...