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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Miles & More ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
14 Sep 2023
#541463
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Vielfliegerkarte (992007913270174) wurde OHNE mich zu informieren auf die Black List gesetzt. Jetzt kann ich mich nicht mehr einloggen. Die telefonische Erreichbarkeit der Hotline ist eine komplette Katastrophe. Um diese Info zu erhalten, dass meine Karte nich...
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09 Sep 2023
#539458
Einen Economy interkontinentalen Flug (Region: Nordamerika, südl. Afrika, Indien) gebucht, keinen Light Tarif! Via MM Hotline dann das Upgrade in die Business Class angefragt. Verfügbarkeit war da - allerdings bei dem genannten Meileneinsatz kann man nicht von einem "Schnäppchen" reden H...
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06 Sep 2023
#538184
Anfang des Jahres lief bei Miles and More eine Aktion zur Bewerbung der Miles and More Kreidtkarte. Für eine Benatragung der Miles and More Gold Kreidtkarte sollte es einen Meilengutschrift von 30000 Meilen geben. Aufgeteilt in 1 x 15000 Meilen "Miles and More Welcome Bonus" und 1 x 15...
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31 Aug 2023
#536086
Am 25. August 2023 öffnete ich mein Miles and More Konto, um die abgebuchten Umsätze zu kontrollieren und stellte fest, dass 3 zeitnahe und unberechtigte Abbuchungen in der Gesamtsumme von € 9.900,- durch eine wahrscheinlich von Hackern betriebene Internetseite vorgenommen wurden. Persönliche Zugang...
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27 Aug 2023
#534419
Meine Frau und ich sind am 16.06.2023 von Wien (Flugnummer OS 9101) nach Kos und am 28.06.2023 von Kos (Flugnummer OS 9102) nach Wien geflogen. Beim Hinflug habe ich von zu Hause eingecheckt und unsere Mitgliedsnummern eingegeben, beim Rückflug wurde das in Kos beim Austrian-Schalter gemacht. Die F...
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24 Aug 2023
#532907
GelöstMeilengutschrift für eine Sixt-Automietung wurde am 12. Juni 2023 akzeptiert. Mitteilung per Email. Daraufhin wurden die Meilen aber nicht gutgeschrieben. Auf erneute Nachfrage kam nun (23. August 2023) die Antwort: Meilengutschrift wurde nicht akzeptiert....
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07 Aug 2023
#526116
Ich habe einen Business Class Rückflug über die Lufthansa gebucht. Ich habe alle meine Meilen und zzgl. Geld eingesetzt und Tickets für mich und meine Ehefrau inkl. für unser Kind (14 Mon.) gekauft. Der Flug sollte im Namen der Lufthanse über die Turkish Airlines stattfinden (als Coroporate Partn...
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04 Aug 2023
#524979
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe hier für meine Mandantschaft. Diese hatte Flüge beim Meilenschnäppchen gebucht und Sie haben zunächst einen höheren Kaufpreis als vereinbart abgebucht. Als Sie darauf aufmerksam gemacht wurden, haben Sie zwar das Geld erstattet, dann aber eine höhere Me...
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26 Jul 2023
#520937
Nicht gelöstMiles and more hat zur Abwicklung Schäden die Versicherungsservices der AXA/Inter beauftragt. es besteht eine schadenfall aus Reisestötung /Abbruch, Zuerst wurd eine Regulierung zum Teil versprochen, abe rnie durhcgeführt. Bei Rückfragenkamm dann eine unveständliche Begründung zurAblehnung der gesa...
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13 Jul 2023
#515070
per E-mail an impressum@miles-and-more.com am 31.05.2023 habe ich den Sachverhalt bereits beschrieben! Es fehlen Meilen für 1. Registrierung M&M App 2. Registrierung Miles Pay 3. Erstnutzung MilesPay vor dme 31.03.23 für Kauf von 120.000 Meilen ("Bundle")...
01 Jul 2023
#510123
Nicht gelöstim November2022 habe ich die miles and more Karte von World business auf world gold card gewechselt ! Man versicherte mir dass die Prämienmeilen nicht verfallen und auf das neue Meilenkonto übernommen werden! Wiederholt wurde der Meilenstand 158 000 übermittelt ohne Zunahme trotz Aktivitäten ...
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13 Jun 2023
#501996
GelöstIch musste meinen Prämienflug aufgrund von einer Krebsdiagnose am 4.4.2023 stornieren, LH und Miles and More haben mir bis heute die 211.000 Meilen nicht gutgeschrieben....
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07 Jun 2023
#499731
Wir haben im Januar 23 einen Flug Business FRA - MALE gebucht Code: Q4KQ6B. Danach ein teures Hotel ausgesucht und gebucht, da es Silberhochzeitsreise ist. Im Mai ging es los mit ersten Umbuchungen TA hat Flüge geändert. Konnte geregelt werden. Dabei gab es eine Umbuchung von einem TK Flug in einen ...
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30 Mai 2023
#496509
Ich versuche einen Flug mit Miles and More zu buchen im Zeitraum ab 17.1.2024. Bis März sind keine Business Class Kontingente verfügbar. Wozu Meilen sammeln, wenn man die nicht anwenden kann?...
26 Mai 2023
#495445
Nicht gelöstIch habe letztens Jahres an einer Aktion im August teilgenommen (erhalten sie doppelte Milen wenn sie im Ausland mit der Kreditkarte bezahlen. Dies habe ich gemacht und bis heute keine Gutschrift erhalten! Leider vesuche ich schon seit knapp 1 Jahr meine Milen zu erhalten. Ich verstehe nicht wie man...
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Miles & More
Postfach 71 08 26
60498 Frankfurt
https://www.miles-and-more.com
impressum@miles-and-more.com
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Miles & More veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Miles & More nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
17 Nov 2025
Ich habe Miles&More bisher deutlich besser ..... kundenorientierter erlebt. Warum man hier so "nachlässig" agiert kann ich nicht sagen .....
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
06 Mä 2025
Wenn mehrmals die Zusage kommt dass alle Unterlagen für den Versicherungsfall vorhanden sind und nach Reklamation nach 3 Monaten ein Anforderung für den Versicherungsfall zugeschickt wird mit Anforderungen an Haus Arzt und Krankenkasse die absolut mit dem Rücktritt der Reise zu tun haben. Attesthausarzt,Einweisung kurzfristig zur OP, Röntgenaufnahme vom Urlaubsort über Hüfte sämtliche Rechnungen über Abbruch all das reicht nicht aus! Hausarzt Kommentar nach Formularzusendung: Was soll das denn ich habe anderes zu tun als so einen Unsinn zu bearbeiten. Attest wurde gemacht man möchte aber vom Urlaubsarzt Bescheinigung zum Abbruch. Wenn man nicht mehr aufrecht laufen kann und Personal am Flugplatz Hamburg bei Buchung der Rückreise einen Rollator zum Gate anbietet kann man anscheinend nicht selber entscheiden über Abbruch des Urlaubs lt. Versicherung. Traurig wenn Miles & More diese Versicherung anbietet
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Nein
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
12 Nov 2023
Betrachte ich die Beschwerde via Reklamation24 erhält der Kundenservice 10 Punkte. Leider hat der direkte Kontakt zum Kundenservice zuvor 6mal nicht die erhoffte Lösung gebracht.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Miles & More bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Miles & More zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Miles & More erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Miles & MoreAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Miles & More stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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