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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Miles & More ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
11 Mai 2023
#490838
Gelöstich versuche seit 29.4 eine lösung für mein login problem zu bekommen und bekomme einfach keine reaktion oder antwort. Kulanterweise bekommt man eine Email mit der Bestätigung, dass man eine Anfrage gestellt hat. was soll das? vorgefertigter kontaktformulare werden grossartig angeboten , aber nic...
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01 Mai 2023
#487511
Nicht gelöstDer Kundenservice bei Miles&More ist UNTERIRDISCH. Bei jeder telefonischen Kontaktaufnahme muss man mindestens 20 Minuten Warteschleife einkalkulieren. Die Callcenter Mitarbeiter sind absolut nicht entscheidungsbefugt. Entscheider erreicht man nicht. So dauert der Auftrag für eine lächerliche ...
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29 Apr 2023
#487028
Nicht gelöstIch bin im letzten Jahr nur auf 29 Flüge gekommen, weil Lufthansa meinen Anschlussflug storniert hatte und ich auf die Bahn ausweichen musste. Daraufhin wurde mir für 2023 mein FTL Status aberkannt. Habe im Januar Kulanzantrag über das Online Formular gestellt und mehrfach angerufen. Im wieder nur V...
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26 Apr 2023
#486117
Bitte endlich um Meilengutschrift Kartennummer992006523040753 ***** da sehen sie hat alles seine Richtigkeit.bitte endlich um Gutschrift und Antwort.bitte...
26 Apr 2023
#486114
Meilengutschrift funktioniert nicht schon set 6Monate nichts passiert.Jeder Mitarbeiter erzählt was anderes. Alles zugeschickt Tickets hat alles seine Richtigkeit jetzt wird nichts mehr bearbeitet. Bitte endlich um Bearbeitung....
14 Apr 2023
#482882
Miles & More hat den Zugang geändert, indem es eine ID Travel erstellt hat. Ich habe meine ID Travel-Registrierung mit allen Daten meines Kontos (Geburtsdatum, dieselbe E-Mail) vorgenommen und zu meiner Überraschung wurde ein zweites Konto erstellt, ich habe fast einen Monat lang versucht, die b...
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28 Mä 2023
#477834
Nicht gelöstIch bin seit 15 Jahren Sebator, noch nie waren die Nutungsmoeglichkeiten fyer upgrade und Fluege so schlecht wue in 2023 In diesem Jahr gabe ich zum fuenften nal versucht ein von der Business zur First ubzugraden. Jeder versuch wurde mit dem Hinwise agehlent, dass does nur gegen Bezahlung moeglich...
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21 Mä 2023
#476004
GelöstBrief an Herrn Riedle (s.u.) wurde von "miles and more" durch an die DKB weitergeleitet. Von der DKB heute die Antwort: "Wir hatten Ihnen dies bestätigt und avisierten eine Rückmeldung an Sie. …….Bitte gestatten Sie uns an dieser Stelle den Hinweis, dass wir zum Statusabbild der falsc...
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34
08 Mä 2023
#472182
Nicht gelöst7.2.23 Kulanzanfrage zum Status Frequent Flyer als Schwerbehinderter (Kennzechen G !) gestellt. Ich sollte innerhalb von 2 Wochen Nachricht erhalten. Trotz mehrmaliger Anrufe ("liegt wohl irgendwo auf dem Schreibtisch") Und Einschreibebrief mit Rückschein (23.2.) keine Reaktion. Das ist ni...
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14 Feb 2023
#466320
Nicht gelöstHallo, seit zwei Monaten schreibe ich an die E-Mail-Adresse Impressum oder Support. Angeblich ist meine Service Kartennummer neu, ich kann mich nicht mehr einloggen, ich brauche die Nummer um die Eurowings Premium Karte abzuschließen. Ich bekomme keine Antwort. Ich habe auch meinen Personalausweis a...
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22 Aug 2022
#409455
Nicht gelöstWarte seit über 2 Monaten auf die Meilengutschrift von 2 Flügen. Alle notwendigen Unterlagen wurden eingereicht. Keine Information über die schleppende Bearbeitung. Unmöglicher Service!...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Miles & More anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Miles & More
Postfach 71 08 26
60498 Frankfurt
https://www.miles-and-more.com
impressum@miles-and-more.com
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Miles & More veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Miles & More nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
17 Nov 2025
Ich habe Miles&More bisher deutlich besser ..... kundenorientierter erlebt. Warum man hier so "nachlässig" agiert kann ich nicht sagen .....
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
06 Mä 2025
Wenn mehrmals die Zusage kommt dass alle Unterlagen für den Versicherungsfall vorhanden sind und nach Reklamation nach 3 Monaten ein Anforderung für den Versicherungsfall zugeschickt wird mit Anforderungen an Haus Arzt und Krankenkasse die absolut mit dem Rücktritt der Reise zu tun haben. Attesthausarzt,Einweisung kurzfristig zur OP, Röntgenaufnahme vom Urlaubsort über Hüfte sämtliche Rechnungen über Abbruch all das reicht nicht aus! Hausarzt Kommentar nach Formularzusendung: Was soll das denn ich habe anderes zu tun als so einen Unsinn zu bearbeiten. Attest wurde gemacht man möchte aber vom Urlaubsarzt Bescheinigung zum Abbruch. Wenn man nicht mehr aufrecht laufen kann und Personal am Flugplatz Hamburg bei Buchung der Rückreise einen Rollator zum Gate anbietet kann man anscheinend nicht selber entscheiden über Abbruch des Urlaubs lt. Versicherung. Traurig wenn Miles & More diese Versicherung anbietet
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Nein
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
12 Nov 2023
Betrachte ich die Beschwerde via Reklamation24 erhält der Kundenservice 10 Punkte. Leider hat der direkte Kontakt zum Kundenservice zuvor 6mal nicht die erhoffte Lösung gebracht.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Miles & More bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Miles & More zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Miles & More erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Miles & MoreAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Miles & More stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
https://www.miles-and-more.com
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
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