Geld hinterherlaufen bei Rücksendung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe vor einigen Wochen Schuhe bei Mirapodo bestellt. Leider haben mir diese nicht gepasst und ich habe sie umgehend zurückgeschickt. Bereits 4 Wochen hatte Mirapodo meine Rücksendung erhalten aber ich mein Geld nicht. Also habe ich E-Mails geschrieben und verschiedene Antworten bekommen. Da auch dies nichts brachte habe ich mehrmals angerufen und jedes Mal andere Aussagen der Mitarbeiter bekommen. Jeder hat mir versprochen, dass das Geld in paar Tagen auf meinem Konto sei aber leider passierte auch das nicht.
Nachdem ich dann irgendwann wirklich sauer wurde, habe ich endlich mein Geld bekommen aber abzüglich des Gutscheinwertes von 15€.
Also rief ich wieder an und eine Mitarbeiterin sagte mir der Gutscheinwert wird für meine nächste Bestellung auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben (als ob man nach sowas nochmal Lust hat dort zu bestellen).
Naja aber da mir der Gutschein zusteht wollte ich also paar Tage später nochmal etwas bestellen aber wie zu erwarten kann ich diese 15€ nicht verrechnen, weil sie nicht auf meinem Kundenkonto zu finden sind...
Wahrscheinlich darf ich wieder mehrmals telefonieren und wochenlang warten bis ich den Gutschein für die nächste Bestellung nutzen kann.