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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Mister Spex ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich habe letztes Jahr im März eine Sonnenbrille von LIU JO ***** 770 bei Ihnen gekauft. An den Gläsern sind kleine goldene Schrauben, die die Gläser halten. Leider ist hiervon eine rausgefallen. Gibt es dafür Ersatzschräubchen, um es auf dieser Seite wieder zu befestigen?
Sehr geehrte Damen und Herren, zur o.g. Bestellung RG ***** ist mir bei einer Brille die Nasenhalterung aus Plastik / Gummiüberzug auf der linken Seite defekt bzw hat sich von dem Träger gelöst, sodass ich um Zusendung bitten würde oder um Einsendung der Brille zur Reparatur. Vielen Dank! ...
Guten Tag, leider habe ich meine Bestellung (Bestellnummer: *****) nicht erhalten. Es sind bereits mehr als 2 Wochen vergangen und vermute, dass das Paket verloren ging. Darf ich bitten, dass sie die Bestellung prüfen und erneut verschicken. Vielen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüßen...
Hallo mein Name ist ***** ***** und ich habe am 18.Juli 2024 eine Prada Sonenbrille bei Ihnen gekauft, leider habe ich die Bestellnummer nichtmehr. Aber als Abgleich die Lieferanschrift war die ***** in ***** Plochingen. Leider ist nach wenigen benutzten der Sonnenbrille, Sandeinlagerungen innerhalb...
Sehr geehrtes Mister Spex-Team, Bestellnummer: ***** ich habe meine Brille zur Reklamation zurückgeschickt, welche laut Sendungsverfolgung bereits am 07.05. bei Ihnen in Berlin angekommen ist. Bis zum heutigen Tag habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, keine Eingangsbestätigung, keine Informatio...
Sehr geehrtes Mister-Spex-Team, ich habe kürzlich Kontaktlinsen bei Ihnen bestellt und die Rechnung als Anhang dieser E-Mail beigefügt. Leider ist bei der Lieferung ein Fehler unterlaufen. Ich bin kurzsichtig und benötige Kontaktlinsen mit –5,5 Dioptrien für beide Augen. Während die Linsen für...
Guten Morgen, leider war die Bestellung ***** unvollständig. Die Brille FT 5665-B 026 fehlt. Ich bitte um Erstattung.
Bei meiner Bestellung Bestell-Nr. ***** vom 13.04.2025 im Wert von 47,92 € fehlten die Kontaktlinsen mit dem Korrekturwert 2,5. Es war nur die Kontaktlinsenpackung mit dem Wert von 2,25 enthalten. Die Kontaktlinsen mit dem Wert von 2,5 € fehlten! Das Paket war äußerlich unversehrt und origi...
Sehr geehrtes Mister Spex Team, ich habe über Ihren Onlineshop eine Sonnenbrille bestellt (Bestellnummer: [*****]) und bin grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Produkt. Leider habe ich festgestellt, dass sich die Bügel der Brille mit der Zeit stark geweitet haben, sodass sie nun nicht mehr ric...
Paket seit 3 Tagen angeblich verschickt
Im Sommer 2021 habe ich mir eine Sonnenbrille mit Gleitsichtgläsern bei Ihnen bestellt, auf deren Beschichtung ganz kleine Minipunkte aus Sicht des Betrachters zu sehen sind ( als ob jemand mit Haarspray drauf gesprüht hätte). Daraufhin war ich letzten Mittwoch in Ihrer Filiale in Frankfurt und hoff...
Guten Tag Kundennummer: *****, Bestellung vom: 16.12.24, Auftragsnummer: ***** Ich habe bei der letzten Retournierung versehentlich die Brille RayBan RX ***** 2501, nicht mit geschickt. Diese habe ich nachgeliefert am 13.1.25, habe diese aber schon bezahlt am 26.12.24. Ich habe aber weder eine Bes...
Heute habe ich falsche Abbuchung festgestellt. Habe keine Brille bestellt und die Summe ist sehr gross. Bitt um Erklärung. Vielen Dank imvoraus.
2 kontaktlinsen bestellt nur 1 Packung ausgeliefert. Bin langjähriger Kunde. Wo bleibt die Packung Kontaktlinsen? Keine Rückmeldung und Keine Nachlieferung bis heute erhalten. Fa. Spex wird mich als Kunde verlieren wenn keine Lieferung erfolgt. Bestelle dann nicht mehr und empfehle Mister Spex ...
2 Packungen Kontaktlinsen bezahlt und nur 1 Packung geliefert. Was ist da los? Warum bitte keine Antwort wo ist das gute Kundenservice von Mister Spex? war immer zufrieden aber nun sehr verärgert
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Mister Spex anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Mister Spex GmbH
Greifswalder Straße 156
10409 Berlin
https://www.misterspex.de
service@misterspex.de
Reklamation schreiben
Mister Spex ist ein Unternehmen aus der Branche Brillengeschäft.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Mister Spex zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Mister Spex.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Mister Spex. Hier sind einige der häufigsten:
Mister Spex bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Mister Spex zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Mister Spex sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Mister Spex erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Mister Spex GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Mister Spex stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Mister Spex nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Mister Spex,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Mister Spex bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.