Beantwortung der Anfrage....Defekte Kommode
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Behoben
- 08 Feb 2021
- #189305
- 219
Am 19.01.d.J. habe ich eine Bestellung aufgegeben, die teilweise geliefert wurde, jedoch ist beim Aufbau festgestellt worden, das "zwei" rechte Türen und ein zerbrochener Griff dabei waren. Eine sofortiger Reklamation mit Vorschlag über Korrektur wurde online vorgenommen. "Leider vermisse ich die zeitnahe Information", ob mein Vorschlag angenommen wurde oder wie verfahren werden soll...
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08-02-2021 um 17:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Möbel Kraft weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Möbel Kraft
10-02-2021 um 15:48 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-02-2021 um 17:41 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es kann durchaus passieren, dass Sendungen beschädigt oder unvollständig sind, jedoch ist eine schnelle unkomplizierte Bearbeitung und Reaktion gewünscht und trägt zur Zufriedenheit der Kunden bei. Leider hier erst nach Einsatz von Reklamation24...
leider kommt bei der Bestellung noch hinzu, dass Möbel Kraft mit preisabhängigen Rabatten geworben hat, mit dem Hinweis, einen Code bei der Bestellung einzugeben, der allerdings nicht akzeptiert wurde. Ebenfalls wurde der vorhandene Code für eine Newsletter Anmeldung über 50€ nicht akzeptiert. Die Bestellung wurde aufgrund der Dringlichkeit ausgeführt und Möbel Kraft auf die rückwirkende Erstattung hingewiesen. Per Mail gab es keine Antwort. Am 11.02.d.J. eine Beschwerde per Fax an Möbel Kraft in Schönefeld gesandt, leider bis heute keine Reaktion. Dieses Verhalten ist von einem bekannten und großen Möbelhaus unmöglich und kundenunfreundlich.
