falsche Lieferung

ich bekomme von Ihnen ein Schreiben mit einer Telefonnummer wo man leider niemanden erreicht.
Mir fehlte ein Griff bei der gelieferten Schrankwand. Nun ist ein Griff gekommen, der leider zu groß ist.
Ich hätte gerne jemanden persönlich gesprochen. Die beiden jungen Männer, die bei mir gearbeitet haben, waren sehr nett aber leider ist beim Aufbau ein Teil umgestürzt und etwas Geschirr kaputt gemacht.