Schlechter Aufbauservice, kein Werkzeug im Wagen, fast keine Kommunikatiom möglich

Am 9.8.2022 wurden die bestellten Möbel (Sofa und eine Wohnwand) durch drei Mitarbeiter geliefert. Die Kommunikation war schwierig, da nur ein Mitarbeiter wohl verstanden hat, was wir möchten und nur er konnte etwas darauf eingehen. Die zwei anderen standen wortlos dabei. Als das Sofa stand, fiel mir auf, dass ein Fuss fehlte. Ich wies daraufhin, da wurde mir gesagt, dass das so richtig ist, aber ich bestand darauf, dass nochmal nachgeschaut werden sollte und habe gesehen wie in dem Verpackungsmüll irgendwann der fehlende Fuss auftauchte. Als die Wohnwand stand, fiel sofort ein großer Riss in der Rückwand eines Schrankes auf und das Highboard wies unten links eine größere Beschädigung auf und die linke Tür war nicht richtig montiert. Konnte nach deren Aussage nicht mehr gerichtet werden! Das Wandbord wollten sie nicht anbringen, da wir 1. den Aufbau der Möbel nicht bezahlt hättten (!) 2. sie keine Bohrmaschine und Wasserwaage dabei hätten.! Bei dem Anbringen wurde wir zeitlich sehr unter Druck gesetzt und haben uns nicht wohl gefühlt. Die Schäden wurden aufgenommen. Die Möbelpakete wurden auf Bitte durch unseren Garten und über die Terrasse ins Wohnzimmer getragen. Sie sollten nur auf unsere Pflanzen aufpassen und sie versprachen es. Erst am Abend sahen wir, dass sie irgenwann gnadenlos auch über die Beete gefahren sind und die Blumen beschädigt haben. Eine Mitarbeiterin versprach uns beim Ausbesserungstermin sehr kompetente Mitarbeiter vorbeizuschicken (was dann auch erfolgte) und sie wollte nach einiger Zeit nachfragen und uns über eine Entschädigung informieiren. Beides ist bisher nicht erfolgt.