Möbel Kraft - Zum ersten Mal bei Möbel Kraft bestellt - nie wieder!!!

Habe bei Möbel Kraft Marzahn am 18.02.2018 ein Bettgestell + Matratze für meine Tochter bestellt. Am 28.03.2018 kam die Lieferung. Etwas später als angekündigt, da die Pakete umgeladen werden mussten auf die zweite Tour, denn der vorherige Fahrer war schon im Verzug. Ok, kein Problem, kann passieren, wenigstens wurde ich telefonisch informiert.
Beim Aufbau des Bettes fiel mir auf, dass ein Paket fehlte (beinhaltet u.a. die einzelnen Latten für das Lattenrost). Normalerweise kontrolliere ich bei Lieferungen sofort die Vollständigkeit, aber aufgrund der o.g. Lieferprobleme und des zeitlichen Verzugs der Fahrer blieb hier keine Zeit.
Wo das fehlende Paket geblieben ist, keine Ahnung... Auf jeden Fall wurde es nachbestellt. Nun steht das halb aufgebaute Bett mitten im 11 m² kleinen Zimmer meiner Tochter, wenigstens wurde die Matratze geliefert! Eine schriftliche Information von Möbel Kraft vom 09.04.2018 bestätigte mir eine voraussichtliche Lieferung in der 20. KW (14.05.-20.05.2018)!
Neben dem Ärger, dass was fehlt, passten auch bestimmte Bohrungen nicht (ca. 6mm Abweichung). An dieser Stelle sollte man die Halterung anschrauben, an der man die einzelnen Latten des Lattenrostes befestigt, also für ein Bett wohl doch eine wichtige, stabilisierende Stelle. Wenn ich da das passende Loch ins Gestell bohre, habe ich gleich ein "Doppelloch", super!
Heute (25.04.2018) wurde ich vom Kundendienst aus Leuna telefonisch darüber informiert, dass das Paket am 04.04.2018 geliefert werden würde. Ich fragte nach, ob aus Kulanzgründen aufgrund der Situation, insbesondere der nicht passenden Bohrlöcher, bei Lieferung auch gleich die Montage des restlichen Bettes gemacht werden könne, ohne weitere Kosten, schließlich habe ich es weitestgehend aufgebaut und alle Teile, soweit vorhanden schon verschraubt. Ist auf keinen Fall möglich, nur wenn ich die Montage auch noch bezahle. Unglaublich kundenfreundlich!!! Meine Forderung war lediglich eine Teil-Montage, max. 30 min Arbeit für eine geschulte Person. Vielen Dank für diese Erfahrung! Möbel Kraft (und andere Häuser dieser Inhaber) sind für mich auf jeden Fall gestorben.