Möbel Rieger - Montagefehler Wasseranschluss Spüle

Reklamation zu Kaufvertrag ***** vom 03.06.2025
Guten Tag!

Wir haben letztes Jahr eine neue Küche bei Ihnen gekauft. Geliefert und montiert wurde die Küche am 16.08.2025. Vor 2 Monaten hatten wir Wasser in der Küche. Grund war ein gelöstes Verbindungsrohr unter der Spüle. Das haben wir reklamiert. Ein Kundendienstmitarbeiter hat uns dann sehr arrogant und lapidar darauf hingewiesen, dass wir den korrekten Sitz des Verbindungsstückes überprüfen müssten.

Unsere letzte Küche haben wir bei Möbel Inhofer in Senden gekauft. Die wurde so fachgerecht montiert, dass dieses Problem niemals aufgetreten ist.

Jetzt haben wir wieder Wasser in der Küche gehabt. Die Ursache war wieder das Gleiche. Dieses Verbindungsrohr hatte sich gelöst.

Gemäß § 434 BGB handelt es sich eindeutig um einen Montagefehler. Gemäß § 439 Abs. 1 BGB gebe ich Ihnen die Möglichkeit zur Beseitigung dieses Mangels und erwarte umgehend einen Rückruf respektive einen Termin für die Mängelbeseitigung.

Wir waren bisher mit den Leistungen Ihres Hauses sehr zufrieden und haben das auch entsprechend bewertet.. Aber jetzt sind wir doch sehr enttäuscht angesichts der oben beschriebenen lapidaren Aussage Ihres Kundendienstes sowie der unbeantworteten E-Mail Ihrer Mitarbeiterin im Küchenstudio.

Mit freundlichen Grüßen

***** R. *****
*****
D-***** Kirchheim-Teck

Phone: +*****
Mobil: +*****
Mail: *****