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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Möbelfundgrube ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
01 Feb 2024
#581156
Am 30.01.2024 wurde der am 03.01.2024 bestellte Schwebetürenschrank (Artikelnummer 0446020317) geliefert. Gestern haben wir begonnen, die Pakete auszupacken und wollten mit dem Aufbau beginnen. Dabei ist uns aufgefallen, dass einige Montagematerialien fehlen. Daraufhin haben wir versucht, uns ei...
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26 Jan 2024
#579576
GelöstHallo, habe letzten Samstag in der Filiale in Homburg die Babykommode Luca gekauft, die Beratung vor Ort war Top. Gestern war ich sie dann abholen auch alles Top. Nur beim aufbauen waren dann an zwei Brettern insgesamt 16 Löcher falsch vorgebohrt und ich musste neue Löcher Bohren was mich dann 2...
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20 Jan 2024
#577982
Lieferung und Montage am 15.07.23. Transportschaden der Einbauspüle (quer gebrochen, Bildmaterial bei Ihnen vorhanden) wurde neu bestellt, keine Alternative verbaut (z.B. Edelstahlspüle) damit die Küche voll benutzt werden kann. Spülmaschine wurde angeschlossen, jedoch nicht korrekt. Daraufhin Wa...
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29 Dez 2023
#572654
Beim Auspacken des Schrankes haben wir ein kaputtes kleines Holzteil bemerkt. Die Ware stammt aus dem Paket 6 von 11. Bitte senden Sie mir das neue Teil schnellstmöglich zu....
28 Dez 2023
#572424
Die Couch quietschte zunächst seit längerer Zeit und gestern beim hinsetzen ist wohl etwas gebrochen. Wenn man unter die Couch schaut sieht man das etwas allerdings noch im Stoff runter hängt....
23 Dez 2023
#571481
Der Stuhl wurde am 07.12.2023 in Trier abgeholt und aufgebaut. Da wir nur 3 Personen sind hat erst diese Woche unser Sohn zweimal darauf gesessen und der Stuhl quietscht beim Draufsetzen und bei jeder kleinen Bewegung. Video mit Ton lässt sich leider nicht einfügen....
21 Dez 2023
#571194
Hallo wir haben gerade eben einen Tisch bei euch gekauft , bei dem der Fuß verkratzt ist und die Tischplatte an der Seite defekt . Es ist zwar eine Echtholz Platte aber an der Seite ist er eingerissen , was nicht mit der Natur Maserung zu tun hat . Es ist richtig rausgerissen. Wie gehen wir jetzt vo...
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15 Dez 2023
#569615
Noch offenGuten Abend, Ich habe mir am 26.07.2023 bei der Möbel Fundgrube in Lebach eine Couch Garnitur bestellt. Wohnlandschaft Maranello Die Couch hat von Tag 1 an gequiescht, bis zu dem heutigen Tage. Als ich nach sehen wollte weshalb dies zu ist habe ich die Couch aushängen wollen un nach vorne zieh...
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10 Dez 2023
#567798
BeantwortetNachdem sich auf das Seitenteil gesetzt wurde, gab das Material nach und ist eingesackt. In den Bildern ist dies deutlich ersichtlich. Ich bitte um Rückmeldung, ob ein Ersatzteil geliefert werden kann, bzw. wie noch weiter verfahren werden kann. Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
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21 Nov 2023
#562269
BeantwortetGuten Tag Gestern haben wir einen Kleiderschrank in der Möbel Fundgrube Homburg gekauft. Ware heute ausgepackt mit beschädigten Teilen.Auch eine Leiste fehlt S38812 (Schwebetürschrank White Kiss) Schicken Sie uns neue Glastüren und eine Leiste oder kommen Sie uns mit einem Teil-Rückerstattung des...
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12 Nov 2023
#559457
BeantwortetBeim Auspacken des Schrankes bemerkte ich, dass die Holzfront einen Riss hat. Riss ist auf dem Mittlerem hellem Brett , schmal mit der Nr in der Aufbauanleitung: 632346 Meine Auftragsnummer: 56755 Bitte um neulieferung, so schnell wie möglich...
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05 Nov 2023
#557413
Nach dem Auspacken habe ich einen Defekt am Bezug an der Stoffcouch entdeckt....
30 Okt 2023
#555787
Mein Spritzschutz aus Holz ist nicht richtig gemacht .. bei einem ist es nicht richtig an der wand und bei dem anders steht es drüber...
19 Okt 2023
#552893
GelöstAuftragsnr. : 56268 Guten Tag. Wir haben einiges zu reklamieren an unserer Bestellung. Die rechte Bettlampe ist lose. Bettgestell Liegefläche rechte seite ist rausgebrochen. Lag lose im Bettteil/Liegefläche. Bei Bedienung vom TV Lift muss man den Knopf auf der Fernbedienung ...
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17 Okt 2023
#552114
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, Ich wende mich an sich bezüglich meines Kaufes im November 2021. Es handelt sich hier um eine Wohnlandschaft mit elektrischer Sitztiefenverstellung. Diese haben wir bis dato 2 mal benutzt, und funktioniert jetzt nicht mehr. Meine Nachfrage ob es da Anspruch auf Gar...
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Verbraucher bewerten den Kundenservice von Möbelfundgrube nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
21 Aug 2025
Nichts!
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Nein
Kundendienstbewertung
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Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
23 Apr 2024
Kundenservice sehr schnell und zufriedenstellend
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Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
23 Apr 2024
Die Mitarbeiterin vom Kundenservice hat sich zeitnah, freundlich und kompetent bei mir gemeldet. Die Lösungssuche war zielgerichtet und hat meine Erwartung voll und ganz erfüllt; die Beanstandung ist komplett erledigt. Bei der Fa. Möbelfundgrube bin ich fest davon überzeugt, dass man sich dieser Beschwerdeplattform hätte nicht bedienen müssen, weil die direkte Kontaktaufnahme mit dem Servicecenter der Fa. Möbelfundgrube sicherlich das gleiche hervorragende Ergebnis gebracht hätte.
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