Seit Juli 2018 nimmt Mobilcom Debitel fast jeden Tag das Geld in Summe 1.99 Euro für Internet Verbindung, aber ich benutze Internet nur zu Hause vom Router, früher war alles in Ordnung und Einstellungen im Handy waren ohne Änderung, zum Beispiel: am 12.08 2018 um 6 Uhr Morgen ist wieder Internet Verbindung, das Handy war ausgeschaltet. Ich habe viel Briefe an Kundencenter geschrieben, aber keine Besserung, früher war alles O.k,, der Vertrag ist seit 2014 abzuschließen, jetzt kann ich nicht diese Probleme lösen, ich habe auch an Hotline telefoniert, aber geht so weiter,Leistungen nicht geprüft ich habe keine Geduld mehr, Heute habe ich an Kundencenter noch einen Brief vom Rückzahlung mehr als 40 Euro für falsche Rechnung für Internet Verbindung. Helfen Sie mir bitte.
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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: Erstattung 100%.
Endgültige Einschätzung von Natalia
15-09-2018 um 16:01
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Sie haben mir abgesagt,die Probleme bleibt noch, 40 Euro hat Mobilfunk -Debitel für falsche Internet Verbindung noch nicht überwiesen,dazu kann ich noch sagen ,dass ich kann jetzt nicht auf Mobilnummern telefonieren. Kundenservice reagiert gar nicht.Alles bleibt bis Heute
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