Keine Telefonische Verbindung nach Eingabe der Kunden-Nr.
-
Behoben
- 03 Jan 2023
- #454087
- 160
Meine Kundennummer MC33333794. Ich habe den Vertrag 227557984 gekündigt. Diese Kündigung soll zurückgezogen werden. Mit dieser Vertragsnummer 227557984 soll das Gerät mit der ID-Nr. 70115299672 verknüpft werden. Das bekommen ihre Kollegen anscheinend nicht hin. Sie bekommen es auch nicht hin, unter meiner Kundennummer MC33333794 einen neuen Vertrag mit der Geräte ID 70115299672 zu machen. Am aller schlimmsten ist es das ich bei ihnen anrufe, ich meine Kundennummer durchgebe und mir ständig gesagt wird ich konnte Sie nicht verstehen. Ich bin langsam richtig sauer. Ich hoffe, dass Sie sich meines Problems annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Teilen
03-01-2023 um 10:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mobilcom-Debitel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-01-2023 um 09:04 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Telefonie.bei Debitel ist grotten Schlecht. Man kann Dibitel nicht übers Telefon nicht persönlich erreichen. Die Kommunikation geht nur über Freenet. Das gestaltet sich zwar auch schwierig, nach einer Woche und jeden Tag 2 Stunden versuchen mein Problem zu lösen. Hat Freenet wenigstens mit Debitel sprechen können. Wenn ich bei Debitel anrufe, sagt er immer man erkennt meine Kundennummer nicht. Dieses Problem ist nicht gelöst.
