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Mobilcom-Debitel: Mobildunkvertrag vom 09.07.2021

317845
40
23 November 2021
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 09.07.2021 in Alzey beim Media Markt beim mobilcom debitel stand einen neuen Handyvertrag abgeschlossen.
Leider habe ich seitdem nur noch Probleme. Mir wurden für meinen alten Vertrag noch 4,51 Euro einfach abgezogen ohne mir Bescheid zu geben für was! Dann stimmt mein Geburtsdatum nich. Habe den Herren darauf angesprochen un er meinte knallhart zu mir das dass egal wäre. Da ich ja Stammkunde bei mobilcom wäre wüssten die ja wann ich Geburtstag hab.

Dann habe ich vor einer Woche mit mobilcom selbst telefoniert und da wurde mir versichert das das Geburtsdatum sofort geändert wird. Dies war leider wieder nich der Fall!

Dann wurde mir vor über 1 Woche mittlerweile Geld abgezogen für 4 SMS en die ich geschrieben haben soll die ich aber nich geschrieben hab! Am 22.11.2021 habe ich dann mobilcom nochmal selbst angerufen um nachzufragen ob ich die Gutschrift jetzt bekomme oder nich. Da wurde dann mit mir rumdiskutiert das ich mein Personalausweis zur Datenabgleichung hochladen soll. Geht's eigentlich noch?! Das werde ich mit Sicherheit nich machen. Wenn da was schief läuft kann jeder sehen wo ich wohne.

Ich würde gerne dadurch das es so viele Probleme gibt unverzüglich bis zum 07.12.2021 kündigen und dementsprechend vorzeitig aus dem Vertrag ausscheiden.

Mit einem Anwalt habe ich mich schon in Verbindung gesetzt und da wurde mir gesagt das dieser Vertrag nichtig is.

Denn es kann mir ja auch angeblich bei mobilcom keiner helfen. Da frag ich mich für was solche Leute eigentlich da sind.

Mit freundlichen Grüßen ******

PS: Würde mich endlich mal um eine Antwort freuen die mir weiterhilft


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