Rechnung nicht einsehbar
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Ungelöst
- 13 Aug 2022
- #407617
- 137
Seit ca.2 Monaten kann ich meine Rechnung auf meinem Online Account nicht mehr sehen.
Ich kann mich zwar einloggen, aber wenn ich auf "meine Rechnungen" klicke, läuft die Eieruhr
ständig und reagiert nicht mehr.
Andere Funktion meines Online Accounts, wie Verträge einsehen, .. funktionieren ganz normal.
Ich konnte auch jahrelang meinen Rechnungen einsehen, aber eben seit 2 Monaten nicht mehr.
Gleiches Problem haben inzwischen ja mehrere Nutzer.
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13-08-2022 um 18:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mobilcom-Debitel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-09-2022 um 11:57 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Trotz mehrmaliger Telefonate wurde das Problem immer noch nicht gelöst.
Nach wie vor kann keine Rechnung angezeigt werden.
Ansprechpartner hat zwar versucht, das Problem zu lösen, bisher ohne Erfolg.
Rechnungen der letzten 3 Monate sollen mir jetzt per Post - kostenlos - zugestellt werden.
Bei Vertragsablauf erfolgt deshalb auch keine Verlängerung bzw. Neuvertrag.
