trotz akuter Gesundheitsverschlechterung (Hirnschlag) keine Möglichkeit der Vertragsauflösung
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Ungelöst
- 15 Jul 2021
- #265522
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ein älterer Herr ,87 Jahre, kann nach einem Hirnschlag nicht mehr verständlich sprechen und
noch schlechter hören als vorher und ist bereits dadurch in einem Pflegeheim untergebracht ,
Er kann sein Telefon nicht benutzen und wurde vom Kundendienst nur, auf den Wunsch auf eine außerordentliche Kündigung, sanft belächelt mit der Auskunft , das täte ihnen leid aber es wäre kein Grund. Ein psychiatrisches Gutachten wurde vorgelegt.
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15-07-2021 um 21:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mobilcom-Debitel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-08-2021 um 10:34 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Beschwerdestelle ist nicht in der Lage mit dem Kunden das Problem zu lösen. Völlig unfähig !
