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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Möbel Boss ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
08 Feb 2021
#186939
Eckcouch in Nordhausen gekauft, es sollte der gleiche Stoff (braun) sein, wie der von uns vorher gekaufte Fernsehsessel. In der Seitenlehne ist eine Delle und der Stoff hat zwar die gleiche Qualität, wie der Sessel, ist aber farblich braun / grau....
01 Feb 2021
#185990
GelöstIch habe am 28.10.2020 im Möbelhaus Mainz ein Schlafsofa Mia gekauft. 2 Tage später kam ein Werbeprospekt von Möbel Boss ins Haus bei dem dieses Schlafsofa 100 € billiger war. Auf meine Frage hin ob da noch preislich etwas möglich wäre wurde mir ein Gutschein über 50 € angeboten. Seitdem wurde ich 3...
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01 Feb 2021
#185873
GelöstEine neue Ecktür vom Hängeschrank eingedrückt , falschen Stabilisator ,zu kurz ,statt 80 cm waren es 40 cm das hat nichts mit Corona zu tun .Das Problem mit den anecken habe ich anders gelöst . Nun bin ich auf die Nachbestellung gespannt ....
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30 Jan 2021
#184839
Das Boxspringbett,welches am 27.4.2019 gekauft wurde, macht bei jeder noch so kleinen Bewegung knarcksende Geräusche! Dies ist nur auf einer Seite der Fall. Diese Seite hatten wir extra mit einer Verstärkung in der Matratze gewählt. Diese Geräusche sind so störend für die Personen ,dass ein ruhiges ...
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24 Jan 2021
#181962
Der geplante Küchen Aufbau kam 3 Wochen später als geplant ok. Dann war es endlich soweit die Küche ist da.Der Aufbau dauerte 2 Tage dabei haben wir den Monteur schon am 1.Tag auf Mängel an der neuen Küche hingewiesen. Die Küche wurde mit Beschädigungen ab Türgriffen an Schränken hingewiesen. Am 2.T...
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20 Jan 2021
#179946
Chemnitz, den20.01.2021 Ich habe am 7.11.2020 eine Küche planen lasse und diese dann auch gekauft. Leider wurde das Geschäft dann geschlossen (Corona). Vorher wurde noch ein Mal das Aufmaß genommen, was nicht ganz korrekt ablief. Nach vielen Versuchen den entsprechenden Verkäufer oder überhaupt e...
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28 Dez 2020
#169933
Noch offenTüren schlagen an andere Teile an . Gibt es nicht eine Möglichkeit eine Art Gelenkanschlag . Das die Tür bis zu einem gewissen Punkt nur aufgeht ....
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12 Dez 2020
#163526
Anfang Oktober 2020 Möbel in Emden gekauft. Ende November 2020 Zur Abholung aufgefordert worden. Bei Abholung sind plötzlich einige Teile der Lieferung nicht auffindbar obwohl der Status im PC vorhanden anzeigt. Chaos im Lager. Wir sollten dann nach Klärung angerufen werden. Nichts passierte. Nach ...
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09 Dez 2020
#161005
GelöstStauraumbett gekauft im Mai, sollte Mitte Juli abgeholt werden habe ich gemacht.Beim Aufbau fiel uns auf es fehlen Winkel.Wurde sehr freundlich nachbestellt .Nach Nach 6Wochen kamen diese.Konnten bzw.wollten wir endlich unser Bett aufbauen.Nur leider fehlten dann Schrauben.Diese sollte ich im Bauma...
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08 Dez 2020
#160825
Hab mir die Garnitur poly gekauft am 4.6.2020. Jetzt fallen am Boden von dem einen Sofa die federn raus so das man fast auf dem Boden sitzt. Und das nach einem halben Jahr....
07 Dez 2020
#160183
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 19.09.2019 habe ich ein Schlafzimmer bei Ihnen bestellt. Als ich das Schlafzimmer bestellt habe, wurde mir gesagt, dass die Lieferzeit 8 Wochen dauert. Mit Geduld habe 8 Wochen gewartet aber niemand von Ihnen hat sich gemeldet. Dann habe ich Ihr Möbelhaus angeruf...
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07 Dez 2020
#160046
Ich war heute um 10:02 in der Filiale in Speyer, bevor ich zu den Matratzen ging, musste ich erst die Toilette aufsuchen. An der Tür hing schon ein riesen Schild mit dem Hinweis es würde jede Stunde gereinigt werden. Als ich die Toilette betreten hatte, sah ich den Dreck in der Toilette. Volle Mülle...
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07 Dez 2020
#160253
Hallo WIr haben eine Küche bei Möbelboss erworben. Diese wurde 6 Wochen zu spät geleifert ,Dies ist ber nicht das Problem . Die Küche wurde eingebaut und Gravierente Mängel festgestellt (Schon beim Einbau) Abzugshaube Fehlt (Nicht Geliefert) Ceranfeld Her Defekt geleifert Der Verkäufer Reagier...
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28 Nov 2020
#154608
Nicht gelöstAm 06.10.2020 bestellte ich einen Spiegel bei Möbel Boss in Emden . Zur Abholung schickte ich meinen Mann, dem ein falscher ausgehändigt wurde. Also mussten wir erneut zum Geschäft fahren, wo es einige Zeit dauerte bis sich die Sache klärte. Bereits nach kurzer Zeit fing der Spiegel an sich zu verzi...
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27 Nov 2020
#154199
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, nachfolgende Mail wurde am 22.11.20 an das Möbelhaus in Offenbach versendet. Bisher kam keine Reaktion. Was kann ich tun, damit ich an die Nachlieferung komme, bzw. Eine Info erhalte, wann das erfolgen wird? VG ***** ***** Auftragsnummer 4614598 Sehr geehrte...
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27 Nov 2020
#154006
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 19.09.2020 kaufte ich in Ihrer Filiale in Plauen Wohnzimmermöbel. Auftrags-/ Rechnungsnummer: 4479860; Kundennummer: 51685292. Ein Teil, Vitrine Luci LCCV02 war nicht auf Lager und sollte in der 46.KW geliefert werden, was bis jetzt noch nicht der Fall ist. Die Rec...
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25 Nov 2020
#153157
Guten Abend Am vergangenen Donnerstag wurde mir eine Küche eingebaut,gestern Nachmittag ging die Geschirrspülmaschine nicht mehr. Darauf hin rief ich bei möbel boss Luckenwalde an ,um zu fragen wieso man mir ein defekter Geschirrspüler einbaute . Aber leider fühlt sich niemand dafür zuständig. ...
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23 Nov 2020
#151962
GelöstGuten Tag ‚ heute am 23.11.2020 war ich mit meiner freundinn beim Boss Möbel in Frechen da wir um 16:00 Uhr einen Termin zur Küchenplanung hatten . Ich habe extra einen meiner wenigen Urlaubstage im Rettungsdienst für diesen Tag geopfert ‚ mit dem gewissen heute eine Küche planen zu können . Als w...
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23 Nov 2020
#152010
GelöstDie am 15.07.2020 g2kaufte Küche wurde durch die Fa. Deike ausgemessen und am 05.10.2020 eingebaut. Es fehlte die Kühl/Gefrierkombi. Diese wurde am 19.10.2020 nach mehreren Nachfragen geliefert und eingebaut. Leider die falsche, wir hatten mit dem Verkäufer eine getrennt einstellbare Kühl/Gefrierkom...
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20 Nov 2020
#150351
Küchenblock Samoa am 13.10.20 gekauft . Küchenschrank falsch geliefert ( zwei identische Seitenwände,müssen aber symmetrisch gespiegelt sein),Spülenunterschrankschutzblenden sind kaputt und fehlt noch eine komplette Tür vom 50-ger Unterschrank (Zubehör ist aber dabei gewesen). Wir haben es am 15.1...
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