Defektes Produkt, extrem schlechter Service
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Behoben
- 15 Jun 2020
- #69495
- 377
Ich wurde bzgl. der Lieferung nicht informiert. Liefertermine wurden zwei Mal nicht eingehalten. Hier wurde ich dann noch der Lüge bezichtigt. Telefonisch keine Möglichkeit durchzukommen. Ware bei Lieferung beschädigt und verschmutzt.
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15-06-2020 um 17:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
16-06-2020 um 10:55 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich erstmals entschuldigen!
Leider kann ich die Aussage, dass Sie der Lüge bezichtigt worden sind, nicht mehr nachvollziehen daher kann ich Ihnen hierzu kein Statement geben.
Die Anfragen in unserem Kundendienst haben sich in den letzten Wochen stark erhöht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben Ihr Bestes um alle Anrufe entgegen zu nehmen und arbeiten auf Hochtouren. Für die langen Wartezeiten möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Ich habe keine Möglichkeit Sie telefonisch zu kontaktieren! Wir sind unter der E-Mail Adresse feedback@moemax.com jederzeit für unsere Kunden erreichbar und bearbeiten die Anfragen schnellstmöglichst.
Bitte senden Sie mir die Fotos von der beschädigten Ware an feedback@moemax.com. Damit ich dies an die Reklamationsabteilung weiterleiten kann und Sie bezüglich der weiteren Vorgehensweise kontaktiert werden.
Ich werde Sie bezüglich der Entschädigung per E-Mail kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2020 um 20:50 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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