Mömax

Ich fühlte mich verarscht und über den Tisch gezogen

  • Nicht gelöst
  • 16 Mai 2020
  • #54784

Am Samstag den 9.Mai wollte ich für 249 Euro einen Hänge Korb Sessel kaufen. Dieser war jedoch nicht mehr vorrätig. Zwei nette Mitarbeiter recherchierten im Computer ob er in irgendeiner Filiale noch zu bekommen ist oder noch lieferbar ist Die Antwort war Nein. Nach mehrmaligem Suchen und telefonieren boten Sie mir das Ausstellungsstück für 220 Euro an. Ich freute mich und sagte sogleich zu denn es sollte ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter sein Eine kurze Zeit später änderte ein Mitarbeiter seine Meinung nachdem er mit seinem Chef gesprochen hat das noch Ware reinkommt und das Ausstellungsstück nicht zu verkaufen ist
Das hätte ich verstanden aber seine Aussage war wenn ich den Hänge Korb Sessel mitnehmen möchte dann müsste ich nochmal 100 Euro mehr bezahlen Also 320 Euro Ich verstand den Sinn nicht und fühlte mich verarscht und betrogen Ich werde hier nichts mehr kaufen denn das ist für mich Abzocke und unseriöse Geschäftspraktiken. Ich ließ mir den Namen es Chefs geben Der Chef hieß Daniel Scherk in der Filiale Eschborn

Teilen

19-05-2020 um 15:52

Sehr geehrte Kundin,
ich entschuldige mich erstmals für die Unannehmlichkeiten und verstehe Ihren Unmut vollkommen. Ich habe nun um eine Stellungnahme seitens Filiale gebeten. Sobald wir diese erhalten haben, werde ich Sie hier über das Portal nochmals kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team

20-05-2020 um 11:17

Sehr geehrte Kundin,
wir haben folgende Stellungnahme seitens Filiale erhalten:
Die Hausleitung entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten. Bei Ihrem Berater hat es sich um einen Ausbildenden Fachberater gehandelt und leider hat dieser sich im System verschaut und daher konnte Ihnen das Ausstellungsstück nicht verkauft werden. Wenn die Filialen noch eine Nachlieferung seitens Hersteller erhalten, dürfen diese nicht das Ausstellungsstück nicht verkaufen bis nicht das letzte Stück aus dem Lager oder der Nachlieferung verkauft wird. Der Hängesessel wird in circa zwei Wochen seitens Hersteller wieder nachgeliefert. Die Aussage, dass Sie 100 Euro mehr bezahlen müssen können wir leider nicht mehr nachvollziehen. Diese ist jedoch nicht korrekt und Sie müssen selbstverständlich nur den Preis bezahlen, der auf dem Preisschild ersichtlich ist.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team

20-05-2020 um 14:28

Das der Hängesessel nicht verkauft werden darf wenn noch eine Lieferung kommt leuchtet mir ein und verstehe ich
Das ich aber trotzdem das Austellungsstück mitnehmen darf wenn ich 100 Euro mehr bezahle verstehe ich nicht
Frage sie bei der Filiale den Chef Daniel Scherk darüber er war am Telefon und hat die Anweisung gegeben
Für mich einfach unseriös
Mit freundlichen Grüßen S. *****

22-05-2020 um 10:03

Sehr geehrte Kundin,

ich habe mich mit der Hausleitung in Verbindung gesetzt. Laut der Hausleitung wurde diese Aussage seitens ihm nicht getroffen. Sobald das letzte Stück aus dem Lager verkauft worden ist, können Sie das Ausstellungsstück um den ersichtlichen Preis auf dem Preisschild mitnehmen.
Ich entschuldige mich nochmals für die Unannehmlichkeiten!
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team

22-05-2020 um 10:19

Das der Chef nicht dazu steht,
was er über einen Angestellten (er war Zeuge) ausrichten ließ
Zeigt nur sein unseriöses Verhalten

Aber jetzt weiß ich was ich davon halten soll

25-05-2020 um 11:01

Sehr geehrte Kundin,

leider kann ich nicht mehr nachvollziehen, welche Aussagen getroffen worden sind.
Ich entschuldige die Unannehmlichkeiten und werde darum bitten, dass Sie dich Hausleitung mit Ihnen in Verbindung setzten soll.

Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team

Endgültige Einschätzung des Verbrauchers

28-05-2020 um 20:12

Problem nicht gelöst

3 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

Würden Sie es empfehlen?

Das Unternehmen hat mir keine genaue Antwort gegeben
Angeblich konnten sie die Aussage des Chefs ( trotz Zeuge eines Mitarbeiters) nicht mehr nachvollziehen
Das ist mir jetzt auch egal
Ich werde das Möbelhaus nicht mehr betreten
Schade das Kunden so behandelt und ernst genommen werden

7

Probleme mit Mömax?

Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.

Beschwerde einreichen!
Mömax
Zufriedenheitsindex: 56.6
Profil anzeigen

Probleme mit Mömax?

Beschwerde einreichen!