Mitarbeiterin

Mömax Wiesbaden
Äppleallee 69
65203



Beschwerde über eine Mitarbeiterin

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über Ihre Mitarbeiterin Frau XY beschweren, die bei Ihnen als
Kassiererin an der Information tätig ist.

Meiner Beschwerde liegt Folgendes zugrunde:

Am 08.04.2022 erkundigte ich mich bei der genannten Mitarbeiterin über die Ware die mir nicht rechtzeitig in den genannten Laden geliefert wurde und ich es am 31.03.2022 mit einer anderen Kollegin besprochen hatte das es mir Nachhause geschickt werden sollte und es bis zum 08.04.2022 nicht geschah. Frau XY
die Kassiererin an der Information, kam mir direkt unhöflich entgegen redete mit einem Lauten Ton und ging weg ohne es zu begründen während Sie mich gerade bediente. Nach paar Minuten kam die Mitarbeiterin mit der Kiste zurück wo die Ware drin war die ich bestellte.
Habe der Mitarbeiterin gesagt das ich die Ware nicht mehr haben möchte und es hier im Laden retourniere. Da habe die Mitarbeiterin gesagt das es nicht möglich sei da Sie kein Schein ausgedruckt hat und es auch nicht tun würde ich solle es selbst online retournieren,
habe gesagt das es möglich sein müsste da wir selbst selbstständig sind. Somit kam es zu einer Auseinandersetzung wo die Mitarbeiterin mich anschrie und danach die Filialleiterin Frau ****** informierte weil ich es nicht akzeptierte.

Die Mitarbeiterin war auch sehr respektlos vor der Frau ****** , die Frau ****** musste mehrmals sie auffordern das sie sich kurz zurückzuhalten sollte die Kassiererin Beschuldigte mich und verneinte alles was geschah und stellte mich vor Kundschaft und vor anderen als Lügnerin. Somit fing ich an zu weinen im Laden weil das mich so sehr verletzt hat und ich sowas noch nie erlebt habe.
Die Frau ****** hat mir auch ein Preisnachlass veranlasst von 20% durch das Geschehnis seitens der Mömax Mitarbeiterin vorgefallen ist. Habe es trotzdem retourniert da ich eigentlich nichts mehr von ihnen kaufen wollte was sehr schade ist weil wir gerne als Familie bei ihnen Einkaufen.

Den Namen von der Mitarbeiterin wurde mir wegen Datenschutz nicht mitgeteilt.

Etwa 1,60 m groß
Dunkle Mittellage Haare
Alter ca. 40 Jahre
Arbeitszeit am 08.04.2022 um ca. 13:45 Uhr

Ich fordere Sie deshalb auf, den obigen Sachverhalt haftungsrechtlich zu bewerten und den entstandenen Vertrauens-Schaden wieder auszugleichen dazu ist es mir persönlich wichtig das die Mitarbeiterin sich bei mir entschuldigt sonst muss ich es im sozialen Medien mitteilen wie der Umgang zu den Kunden ist und es präsent machen damit es anderen Kunden ebenfalls mitkriegen. Es soll keine Drohung sein sondern das sind Konsequenzen die passieren wenn Sie bis dato ihrer Mitarbeiterin nicht des besser belehren.



Mit freundlichen Grüßen

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