Im Dezember 2020 bestellt. Sollte aus zwei Packstücke bestehen, ist aber bis heute nur eines angekommen. Reklamation telefonisch und schriftlich ohne Ergebnis. Wollen immer retourniert haben. Habe ihnen angeboten es mir abholen zu können aber die verlangen daß ich es in ein Paketshop bringe. Habe ich abgelehnt da zu schwer für mich und auch nicht mein Fehler wenn die nicht in der Lage sind komplett zu liefern. Mömax hat das jetzt scheinbar an den bezahldienst payolution abgetreten. Bin gespannt auf das Mahnverfahren....
Antwort von Mömax
31-05-2021 um 12:48
Sehr geehrter Kunde,
das Paket kann seitens uns aus organisatorischen und logistischen Gründen nicht abgeholt werden.
Bitte veranlassen Sie selbstständig eine Abholung von DPD oder DHL. Im Nachhinein können Sie uns gerne die Rechnung zukommen lassen und wir werden Ihnen den bezahlten Geldbetrag für die Abholung zurück erstatten.
Wir bitte um Verständnis.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team
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