×

Mömax

Möbel- & Dekorationsgeschäfte

84.8
Zufriedenheitsindex Wie wird es berechnet?

Ranking in der Kategorie



Mömax Kontaktdaten

Adresse
mömax Deutschland GmbH
Mergentheimerstr. 59
97084 Würzburg
Deutschland

Telefon
+49 (0)931 250 92 299 900

Ist dies Ihr Unternehmen?
Anzeige

Mömax: Reklamation Loungegarnitur Liow 2, Auftr.-Nr. CX8ELU

Beantwortet
317737
63
vor 5 Tagen
Anzeige

Die Garnitur wurde im letzten Jahr gekauft. Der Tisch wies bereits Mängel auf, die schwarze unterliegende Folie bröckelte vom Glas, ich lies mich auf einen Minderpreisnachlass ein. Aktuell hat eine der beiden Bänke an der Rückenlehne oben Bruchstellen auf 60 cm. Dies habe ich per E -Mail reklamiert mit dem Hinweis, dass die Garnitur im Winter eingelagert wird, somit keinem Frost ausgesetzt ist. Nun bekam ich eine Antwortmail mit dem Hinweis, wie ich die Garnitur zu pflegen habe. Im Sommer einpacken, im Winter einlagern. Was ich doch mache? Es kann auch keine Fremdbeschädigung ausgeschlossen werden. An den Fotos sieht man doch, das es gebrochen ist? Es sind Möbel, die für den Außenbereich gedacht sind, und zeigen trotz meiner Pflege und korrekten Handhabe den Mangel auf. Die Antwort ist eine absolute Frechheit von Mömax und in keinster Weise kundenfreundlich. Mir wird hier unterstellt, falsch gehandelt und zerstört zu haben! Akzeptiere ich so nicht, und kenne ich von anderen Möbelhäusern auch nicht.


Reklamation - DateiReklamation - DateiReklamation - Datei
25 Nov 2021

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt ist.

Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


Wir haben gesehen, dass Sie noch immer mit unserer Kollegin in Kontakt zwecks der Reklamation sind. Wie bereits von Ihr mitgeteilt, können sie gerne einen Gutachter heranziehen und je nach Entscheiden, ob es sich um einen Materialfehler handelt, werden die Kosten von uns übernommen.


Lieben Grüße,
Ihr Mömax Social Media Team

1

Es ist einfach aktualisiert zu bleiben.

Wir halten dich mit Reklamationen, aktuellen Meldungen und wichtigen Nachrichten auf dem Laufenden!

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.