Mömax - Reklamation Padua Sitzgruppe Gartengarnitur

Wir haben uns im 04/2017 eine Sitzgruppe Marke Padua 2 Einzelsitze und einen 2er Sitz bei Mömax bestellt der jetzt nach 14 Monaten defekt ist.
Wir haben das jetzt 3 mal via Mail bei Mömax reklamiert, Adresse wie im Internet angegeben.
Bis heute ohne Antwort, nur die Information das die Mail eingegangen ist.
Der 2-Sitzer weist erhebliche Mängel im Bereich der Sitzfläche auf, so stark gerissen, dass er nicht mehr verwendet werden kann. Eine Reparatur des Materials ist nicht möglich.
Die Sitzgruppe wurde im Herbst / Winter in den Keller gestellt, sie wurde nicht unsachgemäß behandelt.
Wir würden den Fall ja gerne mit der Reklamationsstelle von MÖMAX klären, bekommen jedoch keine Rückmeldung oder Ansprechpartner genannt.
Die gleiche Reklamation ist auch bei anderen Besitzern bemängelt worden, offensichtlich liegt hier ein Mangel in der Sache vor.
Wir erwarten einen Tausch gegen neu oder Geld zurück.

Kontakt zur Reklamationsstelle aufgenommen
05.08.2018
14.08.2018
20.08.2018