Sehr schlechter Service, unverschämter Kundenservice in der Hotline

Ich habe bereits am 11.08.2020 in Ihrer Filiale in Kaiserslautern mehrere Artikel gekauft . Bei dem Auftrag waren die Türdämpfer und die zusätzlich bestellten Kleiderstange nicht lieferbar wurden aber bestellt und wären in 4 Wochen da. Nach 5 Wochen habe ich mich dann per E-Mail bei Mömax gemeldet und nachgefragt wann die Teile denn abholbereit wären. Ich könnte dann nach kurzer Zeit den Türdämpfer abholen, dazu müsste ich in die Filiale nach Kaiserslautern nur für den ABHOLSCHEIN fahren und dann in das 17 km entfernte Außenlager. Die Kleiderstange habe ich bis heute noch nicht und hätte ich heute nicht selbst beim Kundenservice (welcher äußerst unqualifizierte ist) nicht selbst nachgefragt wüsste ich immer noch nicht bis wann ich meine Bestellung endlich erhalte. DAZU MUSS ICH WIEDER EXTRA IN DIE FILIALE UND DANN WIEDER INS LAGER FAHREN. Ich finde dies eine bodenlose Frechheit dass weder die Kunden bei Verspätung einer Lieferung informiert werden, dass man an 2 verschiedene nicht in der Nähe liegende Standorte anfahren muss und sich dann noch mit freschem ungeschultem Personal abgeben muss. Ich werde nie wieder Möbel in einer Ihrer Filialen kaufen und auch jedem nur dringend davon abraten kann.
Mit freundlichen Grüßen
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