Stonierung

  • Beantwortet
  • 12 Mai 2021
  • #232710
  • 219
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Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten im Februar eine Finanzierung online abgeschlossen mit einer Wohnlandschaft und einen Esstisch. Die wohnlandschaft sollte jetzt geliefert werden aber die Kollegin Vanessa.B meinte das sie keine Teillieferungen machen das wir den Esstisch stornieren müssen damit die Couch geliefert werden kannn. Die hat aber einfach unsere wohnlandschaft mit storniert. Ich sitze mit ein kleinen Kind ohne Couch zuhause auf den Boden ich habe über 15 Wochen für nichts gewartet und stehe jetzt ohne Couch da. Es ist eine bodenlose Frechheit was für ein Personal sie haben überhaupt garkeine Verständnis und haben frech geantwortet da kann ich nichts machen. Ich bin richtig sauer und werde nie wieder was bei euch bestellen jetzt muss ich zu sehen wo ich eine Couch herbekomme mit klein Kind.

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12-05-2021 um 19:54 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.

17-05-2021 um 07:06 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

erstmals möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!

Leider haben meine zuständigen Kollegen Missverstanden, dass Sie nur den Tisch stornieren möchten und haben auch Ihre bestellte Wohnlandschaft storniert.
Meine zuständige Kollegin wurde bereits kontaktiert. Diese wird nachsehen ob Ihr Auftrag noch reaktiviert werden kann und Sie werden über die weiteren Vorgehensweise telefonisch kontaktiert.

Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team

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Mömax
Zufriedenheitsindex: 68.7/100

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