Auf meine Anfrage ob ich die bestellte Ware, die mein Lebensgefährte über seinen Namen bestellt hat, auch allein abholen könne, habe die Email mit der Auftragsnummer und den Personalausweis von ihm, wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass ich eine Vollmacht benötige, nach nochmaligen erfragen was für eine Vollmacht, wurde genervt nur noch gesagt - eine Vollmacht- dann wurde aufgelegt. Meines Erachtens geht man mit Kunden nicht so um, so wurde ich noch nirgends anders behandelt.
Antwort von Mömax
09-06-2021 um 08:53
Sehr geehrter Kunde,
erstmals möchte ich mich für die aufgekommenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Ihr Feedback habe ich an die zuständige Stelle weitergeleitet. Der Vorfall wird, mit dem zuständigen Mitarbeiter besprochen.
Wenn Ihr Lebensgefährte die Ware abholen möchten, benötigt er eine Vollmacht die von Ihnen unterschrieben wird.
Hier ist ein Link zu dem Vollmacht-Formular auf unserer Seite: https://moemax.a.bigcontent.io/v1/static/NCPK9HpAT5jRwWS3tt74CuMA
Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, kann Ihr Lebensgefährte problemlos die Bestellung abholen.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team
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