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Mömax: Widerruf eines Kaufvertrags

Beantwortet
317749
47
23 November 2021
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Sehr geehrte Damen und Herren,
am Dienstag den 28.10.21 habe ich im Auftrag meines Bruders in Ihrem Schweinfurter Küchenstudio eine Küche gekauft. Bereits am 3.11.21 wurde das Aufmaß genommen.
Leider wurde meinem Bruder am Samstag den 6.11.21 plötzlich die Wohnung gekündigt.
Am selben Tag habe ich schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt, in der Annahme dass dieser Widerruf entsprechend den Bestimmungen im Internet der Firma Mömax innerhalb von 14 Tagen, rechtzeitig mitgeteilt wird.
Der Verkäufer hat mir dann am Montag den 8.11.21 geschrieben, dass dieses Rücktrittrecht nur für Onlineverträge gültig wäre und er diese Angelegenheit nun mit seinem Chef besprechen muss und ich würde am folgenden Tag Bescheid erhalten.
Nach mehrmaligen telefonischen Nachfragern erhielt ich am 13. November die Mitteilung dass 25% Stornierungsgebühren anfallen würden bzw. mein Bruder sich Möbel in höhe dieses Betrages aussuchen könnte.
Am selben Tag habe ich zurückgeschrieben mit der Bitte die Stornogebühren doch bitte noch etwas zu reduzieren. Leider habe ich bis heute keine Antwort auf dieses Schreiben erhalten und auch keine Rückzahlung der Anzahlung in Höhe von 50 % feststellen können.
Bitte prüfen Sie nochmals ob statt der Stornierungsgebühren nicht doch nur die tatsächlichen angefallenen Kosten für den Kauf neuer Möbel festgesetzt werden könnten. Sie würden uns in der jetzigen Situation mit Ihrem Entgegenkommen sehr helfen.
In der Hoffnung eine baldige Antwort bzw. eine Rückzahlung zu erhalten.
Freundliche Grüße


24 Nov 2021

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie noch immer keine Rückmeldung erhalten haben.

Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle in der Filiale weitergeleitet, und um Kontaktaufnahme ersucht.

Sollten wir ein Feedback erhalten, teilen wir Ihnen dieses öffentlich mit.


Liebe Grüße und einen schöne Tag,
Ihr Mömax Social Media Team

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