Widerrufsrecht
-
Behoben
- 30 Jul 2021
- #271985
- 288
Bitte helft mir
Ich habe ein Boxspringbett bestellt wo mir mein fest zugesicherter liefertermin nun seitens Mömax gecancelt wurde. Leider ist ein neuer liefertermin nicht in Aussicht , man wird hingehalten . Da ich dringend ein Bett benötige und dieses auch nicht gerade günstig war bat ich Mömax um Stornierung , ich verweise auf mein Widerspruchsrecht. Jedoch lehnt Mömax dies ab , sie könnten nicht stornieren ....das habe ich noch nie erlebt und ich kaufe ausschließlich online. Ich dachte immer der Kunde sei König aber hier wird man einfach hingehalten .
Teilen
30-07-2021 um 22:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
02-08-2021 um 11:30 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
erstmals möchte ich mich für die aufgekommenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Ihr Auftrag wurde wunschgemäß storniert, dazu habe ich Ihnen auch bereits per E-Mail eine Bestätigung zukommen lassen.
Vielen Dank!
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2021 um 16:13 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Martina vom Mömax Social Media Team hat sich der Sache professionell angenommen und das Problem unverzüglich behoben . Schade das ich mit dem Kundenservice vorher nicht so einen Austausch hatte.
