Hallo,
Wir sind Stinksauer, heute war der zweite Liefertermin der nicht eingehalten wurde. Es wurden zwei Urlaubstage von uns verbraten für nichts und wieder nichts. Heute morgen wurde uns der Termin noch bestätigt (Wir haben extra angerufen weil der erste Liefertermin schon in die Hose ging)
Nach langen Telefonaten wo man von einem zum nächsten Mitarbeiter verbunden wird und keiner eine Auskunft geben kann ob die Ware unterwegs ist oder wo der verbleib ist, fragen wir uns wirklich ob der Disponent, wenn es einen gibt am richtigen Platz sitzt. Uns wurde versprochen der Lieferdienst ruft uns sofort zurück und das war um 17.00 Uhr. Mittlerweile ist es 19.30 Uhr und wir sitzen immernoch auf dem Boden. Es ist eine absolute Frechheit wenn einem nicht die Wahrheit gesagt wird. Nach dem geplatzten ersten Liefertermin wo wir auch keine Auskunft erhielten wollten wir die Ware in der Filiale in Freiburg selbst abholen was auch nicht mehr ging weil die Ware bereits im Lieferlager war und nicht mehr im Abhollager.....
Was ist das für ein Unternehmen....
Auftragsnummer: CFQ6PB
BITTE UM STELLUNGNAHME
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13-09-2022 um 19:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
14-09-2022 um 09:20 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle in der Filiale weitergeleitet, und um Kontaktaufnahme ersucht.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
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