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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Momox ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 5 Tagen
#701204
Bestellnummer ***** -Artikelnummer ***** - Ledergürtel von Gant - DHL-Sendungsnummer ***** Sehr geehrte Damen und Herren, der von mir bestellte o.g. Gürtel fehlt in der mir heute zugestellten Sendung. Teilen Sie mir bitte mit, ob sie ihn noch nachliefern. Mit freundlichen Grüßen ***** ***...
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vor 10 Tagen
#699741
Betr.: Verkauf ***** Moin, ich warte seit VIER WOCHEN auf meine Rücksendung! Hatte bereits bei Euch angerufen; angeblich findet der Kurier meine Adresse nicht... Analphabet?! Bitte dann DHL oder Packstation. Danke. ***** *****...
26 Nov 2025
#698126
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe folgende Sendung ***** an Sie geschickt. Heute habe ich eine E-Mail bekommen, dass der Betrag ausgezahlt werden soll. Ich möchte dies nicht. Sie haben angegeben, dass mehrere Artikel im Paket nicht vorhanden gewesen seien. Erstaunlicherweise die Artikel, die ...
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24 Nov 2025
#697758
Leider bin ich seit einigen Tagen von Ihnen blockiert. Ich bin schon seid längerer Zeit Kundin. Ich habe viele DVDs über Momox verkauft. Cloudflare Ray ID: *****...
12 Nov 2025
#694963
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen Bücher verkauft mit der Auftragsnummer: *****. 5 wurden bezahlt und eins wurde als noch zu erwarten deklariert. Da ich aber alle Bücher eingeschickt habe, bitte ich Sie dies zu prüfen. Es handelt sich um die Zeitschrift Geo Wissen 69/2020 Psyc...
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09 Nov 2025
#694317
GelöstLiebe Mitarbeitenden, ich habe Ware bestellt, bis heute aber keine Nachricht bekommen, wann sie geliefert wird und auch kein paket erhalten: Das Geld wurde aber schon per PayPal bezahlt. Bestellung ***** Bitte geben sie mir doch eine Rückmeldung, wann die Ware eintreffen wird...
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24 Okt 2025
#689910
GelöstRücksendenummer ***** Ich habe am 20.10.2025 die Ware an die von Ihnen angegebene Adresse "Rücksendeadresse; medimops Retoure; Bürgerseeweg 600; Neustrelitz, *****". Diese kam aber mit der Information "Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln" zurück. Wo soll man das Teil sons...
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39
13 Okt 2025
#686727
GelöstAm 28.09.2025 habe ich mit der Bestellung Nr: ***** ein Paar Stiefeletten gekauft. SKU: ***** Diese waren als neuwertig angegeben. Ich war zunächst auch sehr zufrieden damit, sie passen gut, sind bequem und sehr hübsch. Leider löst sich seit gestern die Farbe (Beschichtung?) vom Schuh. So nach u...
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28
25 Sep 2025
#682022
Ich habe über Paypal einen Mantel gekauft,der mir auch sehr gut gefällt.....aber leider fehlt die Mütze am Reißverschluss Kann man da etwas machen,etwa mit Gutschrift oder Kleine Rückerstattung,da die Jacke Art. Nr. (*****) doch recht teuer war. Gruß und Dank ***** ***** *****ÜSSELDORF Uedeshe...
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28
27 Aug 2025
#673522
Es wurde ein falscher Artikel geschickt. Ich möchte den falschen Artikel zurücksenden. Ich brauche ein Retourschein. Mit freundlichen Grüßen Bestellnummer *****...
25 Aug 2025
#672734
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich verstehe nicht dass 3 Bücher angeblich noch nicht angekommen sind, da alle Bücher zusammen in einem Paket verschickt wurden. Daher kann ich auch noch keine Entscheidung treffen. Danke, ***** ***** --...
06 Aug 2025
#667897
Betr. Best. ***** Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe schon etliche Teile von Momox bestellt und war meistens zufriedenen bzw,. sehr zufrieden. Von o.g. Best. habe ich heute 4 Teile von 5 zurückgeschickt. Bluse sehr dünn und hat sicherlich schon etliche Waschungen hinter sich. Shirts ebenfa...
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03 Aug 2025
#666981
Ich habe bei ihnen das Buch verheimlicht,vertuscht,vergessen gekauft nun möchte ich natürlich auch meine Rechnung begleichen.Von Klarna hab ich bisher keine Rechnung bekommen. Meine Mailadresse ist ***** @web.de. Wo kann ich nun meine Rechnung begleichen ? Danke für Ihre Hilfe. Mit freundlichm Gru...
Mehr anzeigen32
31 Jul 2025
#666300
Betreff: Reklamation bezüglich eines nicht konformen Produkts – Bestellung Nr. ***** Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie im Zusammenhang mit einer Bestellung über Ihre Website Momox. Unter den gelieferten Büchern befindet sich ein Exemplar mit folgenden Hinweisen auf dem Umschlag:...
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26 Jul 2025
#665208
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einige Bücher an Sie verkauft. Leider kann ich meine Auszahlungsart nicht wählen, da ich im Ausland (außerhalb Europas) bin. Wenn ich auf den Link klicke, wird die Seite gesperrt. Ich möchte, dass das Geld an mein Konto ausgezahlt wird. Die Daten vom V...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Momox anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
momox SE
Schreiberhauer Straße 30
10317 Berlin
https://www.momox.de
kontakt@momox.de
Reklamation schreiben#1 in der Kategorie: E-Commerce-Lösungsanbieter
Lies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Momox veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Momox nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
29 Nov 2025
Hfhjj
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
13 Nov 2025
Habe nichts hinzu zu fügen.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
2/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
12 Nov 2025
War alles korrekt.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
9/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Die Antwortquote liegt mit 67% in einem soliden Mittelfeld. Viele Beschwerden werden beantwortet, Sie sollten aber mit möglichen Funkstille-Phasen rechnen.
Die Lösungsquote beträgt exakt 100%. Ein Idealwert – alle erfassten Fälle konnten erfolgreich abgeschlossen werden.
Die Kundenservicenote liegt mit 7 von 10 im sehr guten Bereich. Der Service wird als kompetent, fair und insgesamt zufriedenstellend beschrieben.
Die Gesamt-Reputation liegt mit 77.4/100 im guten Bereich. Die Marke liefert insgesamt eine solide und verlässliche Performance.
Die Empfehlungsrate liegt bei 66.7%. Ein solider Wert – allerdings ist hier bereits ein relevanter Anteil an zurückhaltenden oder negativen Empfehlungen sichtbar.
Der Service zeigt ein gemischtes Bild. Formulieren Sie Ihre Beschwerde daher besonders sachlich, vollständig und nachvollziehbar. Da der Ausgang nicht garantiert ist, sollten Sie Unterlagen, Belege und mögliche Folgeschritte (z. B. erneute Nachfrage oder externe Unterstützung) bereits im Hinterkopf haben.
Diese Auswertung basiert auf der Performance von 46 Reklamationen auf Reklamation24. Die Kennzahlen spiegeln die Erfahrungen auf dieser Plattform wider und können sich von anderen Kontaktkanälen unterscheiden. (Zeitraum: 2024-12-13 - 2025-12-12)
Momox bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Momox zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Momox sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Momox erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
momox SEAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Momox stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.
