Momox Fashion
Reklamationen & Beschwerden (24)

Guten Tag, ich habe gerade eine Bestellung abgeschlossen und in ihrem Formular steht, dass ich den Gutschein TREU10 am Schluss eingeben kann und irgendwie wurde es dann doch nicht mehr abgerufen und ich habe dadurch ungewollt, die Bestellung ohne Gutschein abgeschlossen. Gibt es da eine Möglichkeit, dies nach zu holen? lG ****** ******

Ich kann dhl marken für meine Rücksendungen nicht erstellen.

Beschwerde bitte weiterleiten an Momox Vorgesetzte/Vorgesetzten. Meine Lieferung vom 03.01.24 ist unvollständig angekommen. Es fehlte der 2. Pullover von Peter Hahn. Nur ein mit dreckigen braunen Fusseln und extrem stinkenden Pullover Blaumax, als Zustand sehr gut deklariert, war in der Sendung. Ich war entsetzt, weil ich schon einige Jahre Kundin bin und so etwas noch nie bei Momox erlebt habe. Die Mitarbeiterin, die ich anrief, nahm sich der Sache an und ich mußte eine rechtsgültige Erklärung schriftlich abgeben, dass ich den Peter Hahn Pullover nicht erhalten habe. Dieses Vorgehen war in Ordnung und wurde von mir erledigt. Die Rechnung von Klarna wurde auch korrigiert. Ich weiss nicht, ob ich nach dieser schlechten Erfahrung, nur weil eine Mitarbeiterin/Mitarbeiter beim Verpacken nicht aufgepasst hat, nochmal dort bestelle. Das täte mir sehr leid.

Meine Bestellung vom 26.11.2023 ist heute unvollständig angekommen. Folgende Artikel fehlen: - Kleid 3s72kuc - Weste cbd745z Ich bitte um Lieferung der fehlenden Artikel oder um Anpassung des Rechnungsbetrages.

Ich habe Artikel bei momoxfashion erworben und via Vorkasse gezahlt. Geliefert wurden Artikel, welche unter "sehr gut" als Zustand deklariert waren, Artikel die verschlissen und abgenutzt waren und unter anderem eine Jacke, welche eine komplett andere Jacke war als auf dem Bild nachdem ich sie kaufte (also ich bestelle eine Wolfskin Jacke in L und geliefert wurde eine Naketano Jacke in XS) ich daklarierte dies in der Retourenbeschreibung und sand die zu beanstandenden Artikel zurück. Just diese Jacke wurde von der Reklamation ABGELEHNT und mir erneut zugestellt. Also wand ich mich an den Kundendienst...erst erhielt ich eine nette Antwort eines Mannes, ich solle ein Bild dieser Jacke zusenden - das tat ich...daraufhin antwortete mir Frau Carmen Hofmann, dass mein Bild gar nicht die Jacke ist, welche ich erworben habe (Überraschung) und ICH SELBST das Etikett angebracht habe ....Sie schickte mir das Bild nachdem ich die Jacke bestellte als Beweis mit... Zitat " Auf dem gesendetem Bild von dir ist zu erkennen, das das Etikett nachträglich angebracht wurde. An Hand unseres Bildes kannst du erkennen, das das Etikett korrekt mit der gleichen Nummer an der Jacke JACK WOLFSKIN Damen Jacke Gr. L befestigt ist. Es ist also unmöglich, das du einen falschen Artikel erhalten hast mit der gleichen Artikelnummer." Ich werde also zum Kauf einer Jacke gezwungen - die ich nicht einmal tragen kann und ein Lügner bin ich also auch noch, der Etiketten an falschen Jacken anbringt.... Unseriöser und unverschämter kann man nicht behandelt werden.

ich habe vor ein paar Wochen bei momoxfashion ziemlich umfangreich bestellt. Die Lieferung die kam, war unterirdisch. Waren, die im Zustand als "Sehr gut" bezeichnet waren, waren so verwaschen, dass man sie wirklich nicht tragen konnte, Größen waren schlicht falsch angegeben - oder anstelle von Herrenschuhen, wurden mir Kinderschuhe geliefert. Also schickte ich einen Großteil der Bestellung zurück und beschrieb Mängel und. Geraume Zeit später bekam ich auf einmal ein Paket von momoxfashion mit 4Teilen dieser Bestellung darin und einem Vermerk, dass die Retoure abgelehnt wurde. Wie gesagt, ich habe die Artikel weder getragen, noch beschmutzt, noch das Etikett abgetrennt, noch... ich habe auch alles ausführlich dokumentiertn. Also schrieb ich den Kundenservice ziemlich verdutzt an. Als Antwort kam: "In dem Paket wird eine Information liegen, warum die Artikel nicht akzeptiert wurden. Bitte gedulde dich noch bis dahin. In dem Paket wird eine Information zu finden sein." - passte nicht zu meiner Frage, also schrieb ich erneut und Tony Schulz antwortete mir erneut "In dem Paket wird eine Information liegen, warum die Artikel nicht akzeptiert wurden. Bitte gedulde dich noch bis dahin. In dem Paket wird eine Information zu finden sein." - bisher 3 mal. Das Schlimme ist, dass klarna mitlerweile das Geld von mir fordert-ich aber gar keine Verwendung für diese 4 Arikel habe, da sie mir nicht passen, oder-besagte Kinderschuhe-auch von einem Herren schlecht tragbar sind...Ich werde mir einen Anwalt nun besorgen - aber so viel Ärger ...wegen secondHand Klamotten.... hätte ich mir nicht träumen lassen.

Ich habe an Momox Fashion eine Fossilhandtasche geschickt und der Kauf wurde abgelehnt mit der Begründung “fehlender Markenname”. Ganz vorne auf der Fossilhamdtasche befindet sich groß die Kennzeichnung “Fossil”. Die Tasche wurde da behalten, das Geld nicht überwiesen und dies unter falscher Begründung. Der Markenname ist ganz vorne zu sehen, es handelt sich damit um Betrug.

Guten Abend, Ich habe das Paket, mit der Sendungsnummer : 00340434716472714726 noch nicht erhalten. Es läuft auch eine Beschwerde bei DHL, es ist verschwunden. Grüsse B. Käning

Trustpilot-Bewertungen Bewertung zu momox ****** Goericke 4 Bewertungen DE Bewertet mit 1 von 5 Sternen Vor 1 Tag Der Kunde ist hier nicht König! Ich melde mich als Kundin zu Wort. Der Kundenservice ist überhaupt nicht zufriedenstellend. Meine Ware ist nicht bei mir angekommen und ich werde an den Lieferservice verwiesen. Solange man als Kunde bestellt, ist man gut genug. Bei eintreffenden Problemen gibt es keine Unterstützung bzw. eine Lösung, die den Kunden zufriedenstellt. Hier muss unbedingt eine Lösung gefunden werden oder ist bei euch der Kunde NICHT König? Man wird alleine gelassen, unglaublich. Datum der Erfahrung: 15. August 2023 Ändern Antwort von momox Vor 9 Stunden Hallo ******, Der Kunde ist König" - ja, aber der Respekt muss auf Gegenseitigkeit beruhen. Wenn alles gut läuft, werden beide Seiten betrachtet (guter Kunde, guter Kundenservice usw.), aber wenn es Probleme gibt, liegt die Schuld immer beim Unternehmen. Es gibt einige Kunden, die sich selbst vergessen, wenn sie eine Beschwerde am Telefon vorbringen. All dies ist frustrierend. Vor allem, wenn der Kunde will, dass man die Verfahren des Unternehmens umgeht, ist es wirklich nicht einfach. wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice. Naomie Liebes Beschwerde Team, o.g. von Ihrer Kollegin kann ich so nicht akzeptieren, da ein Telefonat nie stattgefunden hat und ich mich auch in keiner Situation vergesse. Finde ich schon ziemlich frech geschrieben. Guter Kunde, böser Kunde. Per Mail habe ich mich hilferufend an ihr Personal Gewand und fühlte mich in keinster Weise verstanden und bat lediglich um eine problemlose Abwicklung. Die Antwort auf mein Problem von ihrer Kollegin ist sehr unprofessionell und beweist, das der Kunde ...hier leider kein König ist. Ich bin gespannt auf Ihre Reaktion. Lieben Dank und beste Grüße ****** ******

Hallo Ich habe Schuhe eingeschickt.2 paar haben sie beanstandet das sie beschädigt sind was nixht der Fall ist! I h hab sie bei ihnen gekauft und noch nie getragen. LG ****** ******