Über das Guthaben kann nicht verfügt werden
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Behoben
- 27 Jul 2022
- #402365
- 151
Von einem Tag zum anderen konnte ich nicht mehr auf mein Guthaben zugreifen. Erst wurde gesagt ich müsste die PIN freischalten. Dies hat in Deutschland nicht funktioniert. Habe ich dann im Urlaub in GB versucht, leider auch ohne Erfolg. Auf Anfragen beim Support bekomme ich meist keine Antworten, oder die Information, dass der Support hier nicht weiterhelfen kann. Die Bitte mich an die dann korrekte Abteilung weiterzuleiten bleibt leider immer wieder unbeantwortet
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27-07-2022 um 15:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Monese weitergeleitet. Mehr erfahren.
27-07-2022 um 21:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Monese weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-08-2022 um 21:07 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Mitarbeiter die sich jetzt meines Problems angenommen haben waren sehr nett und kompetent.
Schade, dass es so lange gedauert hat und nicht direkt so fix ging.
