Wo ist mein I Phone..Sendung Nr. 261322165895

Guten Tag meine Damen und Herren,

ich bin langsam am Verzweifeln! Ist es möglich, dass mir irgendjemand in Ihrer Firma Auskunft über den Verbleib meines Handys (I-Phone 8) gibt?

Ich habe bereits vor einer Woche, eine E-Mail an die Frau T. mit dem unten aufgeführten Inhalt, geschrieben. Da ich keine Antwort erhalten habe, rief ich Sie heute telefonisch an. Abgesehen von der Unfreundlichkeit, hat Sie mir in einem sehr schroffen Ton mitgeteilt, dass ich meine Anfrage an Service Motion mitteilen soll. Bezüglich meiner Frage, warum Sie die E-Mail nicht weitergeleitet oder mich informiert hat, bekam ich keine Antwort. Laut DHL Sendungvervolgung wurde mein Paket am 17.09.2019 zugestellt.



Bereits am 16.09.2019 wurde der Retourenschein (261322165895) mit dem Applegerät (I-Phone 8, Silber, 64 GB, Seriennummer: 358711098130113) zugeschickt. Bis heute habe ich allerdings keine Rückzahlung von 150,00 € erhalten. Laut der Widerrufsbelehrung, sollte das innerhalb von 14 Tagen geschehen.

Zudem bin ich ebenfalls nicht mit der Klarmobiltelefonrechnung vom 01.10.2019 (Rechnungsnummer: F19014332796) einverstanden. Mir wurde nämlich die zweite Handyrate vom 01.10.2019 bis zum 31.10.2019 abgezogen, obwohl ich den Vertrag bereits wiederrufen hatte und das Gerät seit dem 16.09.2016 nicht mehr besitze.
Ich habe mehrmals versucht diese Angelegenheit mit der Firma Klarmobil zu klären, leider ohne Erfolg. Man hatte mich immer an Sie, die Firma Motion TM, verwiesen. Bitte teilen Sie mir mit, wie es weiter geht.

Mit freundlichen Grüßen

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