Motorland
MotorLand GmbH & Co. KG
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Problem mit Motorland?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Motorland bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
14 Nov 2023
Nach Einstellen der Beschwerde über Reklamation24 löste der Kundenservice mein Anliegen innerhalb von 5 Tagen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Okt 2023
Kontaktaufnahme nach Beschwerdeführung positiv zu werten. Letztlich inhaltlich aber merkwürdig: Lieferung wurde zuletzt, bei vorheriger Kontaktaufnahme, für den 10.12.23 angekündigt; dann aber doch schon am 16.10.23 geliefert. Dem waren 5 nicht eingehaltene Liefertermine seit der Bestellung Ende 05/2023 vorausgegangen. Vermutlich ist Motorland selbst auf nicht zu steuernde Angaben angewiesen was dem Kunden ein hohes Mass an Nerven und Langmut abverlangt; schließlich lief der Auftrag auf Vorkasse.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
05 Okt 2023
Extrem schlechter Kundenservice, telefonisch praktisch nicht erreichbar, per Reaktion erst nach sehr langer Zeit und wenn dann oft nur, wenn Reklamation24 eingeschaltet wurde. Die mehr als 200 Euro, die ich für den 2. AKKU bezahlt habe habe ich genauso wenig erhalten, wie den Akku selbst. Wenn ich etwas mehr Zeit habe, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten müssen. Nach meiner Recherche ist der Verkäufer in der Beweispflicht, dass der Akku geliefert wurde. Dieser Beweis fehlt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Sep 2023
etwas träge, aber mit etwas Geduld, klappt es. Vielen Dank
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Sep 2023
Nicht vorhanden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
05 Sep 2023
Problem behoben
05 Sep 2023
sehr schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Sep 2023
Es ist nicht akzeptabel, dass kein 'Mensch' zu sprechen ist, die Kommunikation läuft ausschließlich über 'Maschinen' .... nie wieder.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Sep 2023
Schlecht. Sind nicht telefonisch erreichbar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Sep 2023
Sie haben sich gemeldet. Ersatzteile werden noch nachgeliefert. Eine Erstattung wurde mir angeboten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Aug 2023
Wie schon Bewertet, ungenügend!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Aug 2023
Problem behoben
28 Aug 2023
Problem behoben
24 Aug 2023
Kein Möglichkeit telefonische Kontakt aufzunehmen trotz Service Hotline. Chatbot völlig unbrauchbar
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Aug 2023
Leider extrem schlechter Kundenservice. Mehrere Wochen lang keine Reaktion auf Emails und keine Erreichbarkeit am Telefon. Erst nach Aktivierung von Reklamation24 eine Mail mit der Aufforderung den defekten und unvollständig gelieferten ( 2 Akkus fehlten, nur 1 Akku wurde nachgeliefert) zurückzusenden. Dies tat ich. Dann am27.7. Die letzte Email, dass ich vergessen haben soll den 2. Akku (den ich nie erhalten habe und dies auch mehrfach geschrieben habe) zurückzusenden. Seitdem, also seit mehr als 3 Wochen keine Reaktion auf meine Emails und keine telefonische Erreichbarkeit. Auch warte ich auf mehr als 700 Euro, die ich damals an diese Firma gezahlt hatte. Ich warte noch wenige Tage und werde dann leider einen Rechtsanwalt einschalten müssen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Aug 2023
Schlussendlich haben sie reagiert und die Rechnung nachgereicht, danke sehr!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Aug 2023
Problem behoben
13 Aug 2023
Problem ungelöst!
11 Aug 2023
Welchen Kundenservice? Die scheinen so etwas nicht zu kennen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Aug 2023
Motorland hat erst auf diese Reklamation Reagiert. Vorher war da nix zu machen. Nur ein Roboter der absurde Fragen stellt. So gewinnt man keine dauerhaften Kunden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA