Movie Park
Reklamationen & Beschwerden (46)

Hallo, ich war gestern mit meine Mutter und 3 Kinder im Movie Park nach dem ich die Tickets bezahlt habe sind wir zum Eingang gelaufen als wir uns genähert haben waren die Kinder ungeduldig und ich sprach kurz zu meinem Kind damit er warten soll und nicht einfach reinlaufen soll. Der ältere Mitarbeiter von ihnen machte mich direkt an , „ Hallo erstmal hier hier ist das“ und zeigte auf sein Gerät. Ich wollte eigentlich „ Hallo“ sagen. Aber da er dazwischen gesprochen hat wo ich zu mein Kind sprach war ich abgelenkt und kam das Wort „hi „ raus. Er hat in einer frechen Art 3 mal wiederholt. „Hi sagt man im Dorf! Wir sind hier auf Land! Im Dorf sagen die „Hi“ hier ist Land.“ ich sagte dann nur „Ja“. Darauf hat er gesehen ich diskutiere nicht und er wiederholte das nochmal. Ich habe aus Respekt zu meinen Kindern (hatte auch mein 1 jährige auf mein Arm und den anderen 6 jährigen und 12 jährigen vor den nicht) respektlos auftreten vor allem einer Person der etwas älter ist als ich. Deshalb ohne eine ton bin ich weiter gelaufen der Kollege neben ihn stand hat uns dann guten Aufenthalt gewünscht und wir sind reingelaufen. Wir sind rein und meine Kinder fragten mich warum er mit mir so gesprochen hat. Verstehen sie mich nicht falsch wir haben. Knapp 400€ bezahlt und dann so ein Empfang frech, respektlos schaute mich auch komisch an und die Frage von meine Kinder . Ich bin 42 Jahre alt ich weiß wie ich mich zu benehmen habe, bin kein Schulkind oder jugendlicher mit dem er spricht und solche Sprüche gibt. Nur weil man ja gesagt hat wiederholt er sich, was wäre wenn ich da genau so wie er auftreten würde? Wo ich denke er war bereit dazu zu diskutieren und deshalb wiederholte sich und schaute mich an. Ich fühlte mich total schlecht wo die Kinder mich 2 mal gefragt haben warum er mit mir so sprach das hat mich tief verletzt. Ich lege zum ersten Mal in mein leben eine Beschwerde weil ich denke Menschen können Fehler machen aber ich habe noch nie erlebt das Menschen bewusst diesen Fehler machen und das mit Absicht wiederholen. Ich würde nicht mehr kommen wollen weil ich das Gefühl nicht haben will diesen Menschen nochmal zu begegnen. Vielen Dank für Ihre verständnis und liebe Grüße ******

2 Stunden Wartezeit für einen Platinpass ist das ihr Ernst?! Ich habe noch nie so eine schlechte Organisation gesehen. Die Mitarbeiter haben viel zu viel unnötiges geredet weshalb der Rest mind 2std warten musste. Nur 2 Schalter waren offen. Mitarbeiter Namen standen nirgendwo dran deshalb können wir die Namen nicht nennen.

Ich wollte meine sechs Tickets registrieren, funktioniert leider nicht da die Tickets schon einlöst wurden. Was soll ich da jetzt tuen?

Ich eurde mit meinem Partner extrem von ihrem einlasspersonal eingeschüchtert. Nur weil wir keine Internet Verbindung bei ihnen hatten und einen Screenshot vorgezeichnet haben. (im maze vorher. War dies möglich). Wir haben als Paar, die schon seit Jahren den Park besuchen soetwas noch nicht erlebt! Das security Personal wurde ohne Grund gerufen und wir wurden von 6 Männern eingeschüchtert! Als ich die Geschehnisse dem service Personal schilderte wurden alle 6 security und die Einlasspersonal gerufen die mich eingeschüchtert und versucht haben die Geschehnisse anders darzustellen! Selbst die Sanitäter mussten aufgrund der massiven Einschüchterung und Drohungen und meines Angstzustandes gerufen werden. Dennoch wurde keine Entschuldigung ausgesprochen und die Situation nocht bereinigt. Die Geschehnisse waren sehr traumatisiertend und ich hoffe von Herzen auf ihre Reaktion und Reaktion. Anderweitig sehe ich mich gezwungen rechtlichen Beistand zu suchen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich war gestern mit meinem Mann und meinen 6 jährigen Zwillingen im Movie Park wir haben 150 Euro Eintritt bezahlt und für diesen hohen Preis habe ich mehr erwartet. Meine Kinder wollten sich schminken lassen wir hatte 16.45 Uhr und das Personal hat meine Kinder nicht mehr dran genommen obwohl die bis 17 Uhr auf haben müssen meine Kinder waren daraufhin sehr traurig, es hätte gereicht wenn sie nur drei Striche gemalt hätten ich fand es sehr gemein den Kindern gegenüber. Abgesehen davon waren 2 fahrgeschäfe geschlossen wieder vor der Zeit die es eigentlich schließen sollte das geht garnicht da wir nur auf der einen Seite spazieren waren weil auf der anderen Seite gruselige Gestalten waren und meine Kinder Angst hatten fand ich im allgemeinenem den Preis sehr erhöht. Ich bin sehr enttäuscht vom Movie Park.

Meine Schwester wollte mit meinen Sohn das Fairy world fahren während ein kleineres Kind ohne steh probe rein durfte musste mein Sohn sich erst hinstellen. Als mein sohn weinte weil er an das dreh teil im wagon hinwollte habe ich den mann gefagt ob ich mit rein durfte da ich am Ausgang stand hatt er mich sehr unhöflich weggeschickt ich finde so ein verhalten dem Kunden sehr respektlos, schliesslich bezahle ich mit der karte ein Teil seines gehaltes.

Hallo, Heute war ich mit meinem Freund im Park und habe mich sehr darüber geärgert, dass so viele Attraktionen nicht geöffnet waren bzw stattgefunden haben. the lost temple,splat-o-sphere,NYC transformer und the high Fall waren den ganzen Tag nicht in Betrieb. Die laut App angekündigte Stunt-Show um 16 Uhr hat gar nicht stattgefunden. Zudem hatte die startrek- Bahn andauernd Störungen und fiel aus. All das war wirklich ärgerlich und hat nicht zu einem schönen Besuch beigetragen. Das sollte zumindest auf der Internetseite kommuniziert werden. Ich bitte um Stellungnahme. MfG ****** ******

Hallo, wir haben heute 2 x über das Buchungssystem versucht Tickets zu kaufen. Leider wurden diese nicht per Mail zugestellt. Per Telefon Kontakt gehabt,die Dame hat uns einmal 2 Tickets zugestellt. Wir bitten die zweite Buchung zu erstatten.

Ich hatte zuvor online 4 Tageskarten und einen Parkschein erworben und beim Kaufdatum genauestens auf das Datum nämlich den 28.07.2023 geachtet. Bedauerlicherweise hatte ich dann beim Kauf Karten für den 27.07.2023 bekommen. Die Frage die ich mir hierbei stelle wie ist es überhaupt möglich noch kurz vor Parkschließung Karten für noch den selben Tag zu erhalten. Nun muss ich wegen dem Fehler einen Ausflug absagen und mir wird trotzdem das Geld abgebucht. Ich fordere hier zumindest das Geld zurück welches ich gezahlt hatte (127,60€) und damit wäre es schon geklärt.

Wir sind heute mit unseren 3 Kindern zum Movie Park gefahren. Als wir uns zur ersten Show das Tages setzen wollen wurden wir aufgefordert unseren an Krebserkranken Sohn mit einem Rollstuhl in den unteren vom Starkregen nassen nicht überdachten Bereich zu setzten oder unser Sohn setzt sich auf einem trockenen Platz ( etwas laufen kann er ) dann müsste sein 2600 Euro Rollstuhl vor der Tür stehen. Garantie bei Verlust gibt es nicht. Als wir später bei der zweiten Show ankamen, sollten wir auch dort unseren Rollstuhl draussen stehen lassen oder unseren Sohn bei einer fremden Person stehen lassen um die Show von einer Plattform aus zusehen, leider durfe dort keiner aus der Familie bei ihm bleiben. Was ist das bitte das Familie mit einem schwerkranken Kind so schlecht behandelt werden ? Den Tag Auszeit von Alltag wurde uns mehr als verdorben.