Mr. Wash - Radio beschädigt nach Innenreinigung

Meine Frau hat heute bei ihrem skoda Fabia eine Innen-und Aussereinigung bei mr wash in Essen vornehmen lassen. Das Ergebnis war im grossen und ganzen ok, nur leider fehlten nach der Innenreinigung am Autoradio zwei Senderwahltasten. Nach Rücksprache mit dem Personal wurde gesagt, dass wir in der Beweispflicht wären, die Knöpfe aber gegebenenfalls gefunden werden könnten. Dann könnten wir sie uns abholen. Wir wohnen nicht in Essen. Stellt sich mr wash so eine Schadensregulierung vor?