Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von MSC cruises zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über MSC cruises ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich habe im März eine Kreuzfahrt gebucht und musste diese leider, aufgrund es Unfalls, am 05.05.2025 stornieren. Die Stornorechnung kam auch innerhalb von 24 Stunden. Da dachte ich, einfache Subtraktion wäre möglich. MSC weiß was ich bezahlt habe und weiß was ich hätte zahlen müssen. Die Differenz w...
Dinslaken , den 30.06.2025 Name 1 : Juergen ***** ***** ***** Name 2 : Martina Selma Erika ***** E - mail : ***** Buchungsnummer - MSC : ***** Kabinennummer : 9091 Ich bitte um Überprüfung der Transferkosten mit dem MSC - Bus vom HBF Kiel zur MSC Euribia und Rücktransfer für 2. Personen ...
Ich war auf der MSC Meraviglia in der Zeit vom 25.5.2025 bis 1.6.25. Es ist an Board Corona ausgebrochen und es wurde leider nicht darüber informiert. Rückblickend wurden 3 Tage vor Abreise plötzlich zum Essen immer die Hände desinfiziert. Sehr freundliche Mitarbeiter sprühten die Hände ein. Da ich ...
Guten Tag, Buchung Nr. ***** wir waren vom 29.04. -09.05.25 auf der MUSICA unterwegs. Für meine Freundin war das die 1. Schiffsreise auf einem Ihrer Schiffe. Ich bin bereits mehrfach mit unterschiedlichen MSC Schiffen gereist. (z.B. der Sinfonia) Die Ziele waren sehr gut ausgewählt. Bedaue...
Betreff: Reklamation – Buchungsnummer ***** Sehr geehrte Damen und Herren, am 26. April 2025 traten wir unsere Kreuzfahrt auf der MSC Lirica an. Für mich war es die erste Reise mit Ihrem Unternehmen, für meinen Partner sogar die erste Kreuzfahrt überhaupt. Da ich bereits mehrfach das westliche ...
Bei meiner Reise mit der MSC Preziosa am 16,03,2025 *****.03.2025 mit der Buchungsnummer ***** und Kabinennummer 9042 stornierte ich meinen Landausflug in Rotterdam für mich und meine Frau bei der Information auf dem Schiff. Was auch problemlos ging mit der Aussage das ich meinen zurückerstattet be...
Buchungs nummer:***** Account No.:***** Ich habe für Kosten an Bord 500.00 € von meiner Visa card abgehoben. Diesen Betrag habe ich aber nicht augeschöpft. Ich bitte um Überweisung der Differenz.
Am liebsten würde ich diese Reise stornieren. Buchungsnr.*****. Ihr Unternehmen hat es diesmal geschaft, dass wir überhaupt keine Lust mehr haben mit Ihnen zu verreisen. Wir haben inzwischen wegen ihre Unfähigkeit soviele Stunden verplembert. Erst geht es los, das wir ein Tag später nach der Beratun...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit großer Freude und nicht endender Vorfreude haben wir am 06.08.2023 unsere Kreuzfahrt mit der MSC Preziosa von Hamburg Richtung Norwegen angetreten. Leider wurden wir von der eigentlich von MSC gewohnten Qualität und Service maßlos enttäuscht. Wir haben diese Buc...
Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie aus der nachstehenden Nachricht der CBP (US Customs and Border Control) entnehmen können, wurde unsere Ausreise im MSC Cruise Terminal in Miami nicht korrekt registriert. Wir waren rechtzeitig gegen 16:30 Uhr in dem von uns gewähltenZeitfenster (16 bis 17:00 U...
Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie aus der nachstehenden Nachricht der CBP (US Customs and Border Control) entnehmen können, wurde unsere Ausreise im MSC Cruise Terminal in Miami nicht korrekt registriert. Wir waren rechtzeitig gegen 16:30 Uhr in dem von uns gewähltenZeitfenster (16 bis 17:00 U...
Wir waren auf der Silvesterkreuzfahrt mit der Magnifica vom 28.12. 2024- 5.1. 2025. Kundennummer ***** Car Tour.CH Kabine ***** Die Bordrechnung wurde vollständig bezahlt. Nachträglich wurde auf meiner Kreditkarte 64.- Euro abgebucht. Abbuchungstext lautet: MSC Cruises, Geneva CH Kreuzfahrtreed...
Sehr geehrte Damen und Herren und MSC Cruise, ich teile regelmäßig unsere Urlaubserfahrungen in einer Community mit rund 1.800 Mitgliedern, darunter Freunde, Geschäftspartner und Studenten. Unser Urlaub begann am 3. Dezember mit einer Expeditionskreuzfahrt von HX Hurtigruten, die uns von Ushuai...
Sehr geehrte Damen und Herren, beim Online-Checkin war es mir nicht möglich, das von Ihnen geforderte jeweilige Foto aufzunehmen. da Ihre Software diesen Vorgang nicht unterstützt hat. Ich hätte Fotos von den Passagieren auf dem Rechner, aber dies wird einem von Ihnen nicht angeboten. Nach Rücksp...
Wir haben vom 8.12.-15.12.24 eine Kreuzfahrt mit der MSC Meraviglia ab New York gemacht. Highlight dieser Reise war die Insel Ocean´s ay auf den Bahamas, wo wir am Donnerstag, 12.12.24 anlegen sollten. Am 11.12.24 hat der Kapitän abends durchgegeben, dass Wind erwartet wird und wir wahrscheinlich n...
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von MSC cruises zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an MSC cruises.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei MSC cruises. Hier sind einige der häufigsten:
MSC cruises bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, MSC cruises zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von MSC cruises sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
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MSC Cruises GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
MSC cruises stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von MSC cruises,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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