Beschwerde

Sehr gehrte Damen und Herren,

habe gestern 19.01.2022 in Ihrer Filiale Aachen Hirsch Center
meine Einkäufe erledigt. Ich frisch Omi mit einer sehr kleinen
Rente (285,89) muß mir alles sehr gut überlegen und sparen.
Wollte einen kleinen Beitrag zu meiner kleinen Enkelin leisten
und habe ein falsches Produkt gekauft,,,,,
Gekauft habe ich 2 x Aptamil HA 1
und musste aber Aptamil PROSYNEO HA PRE haben….
Habe die Filiale sofort kontaktiert und bin heute Morgen sofort
Zur Filiale gefahren…..
Die erste Mitarbeiterin war eigentlich sehr nett und wollte mir helfen,
aber dann stand eine Dame in der Kassenreihe und schrie rüber
das keine Babynahrung umgetauscht wird….
Einen Ton …….muss ich Ihnen sagen, sowas geht für mich garnicht….
Freundlichkeit und ein verständliches Wort kostet nichts,
Den Kunden das Gefühl geben man versucht alles,,,,,leider ist das verloren gegangen …ich habe es so gelernt.
Ich bitte Sie nun um Hilfe, für mich ist das soviel Geld 39,90 €,
wenn man mir nur eine Gutschrift ausstellt, da wäre ich schon sehr zufrieden.
Umtausch (gegen Ware oder Gutschein) von original verpackter
Ware mit Kassenbon.
So ist es auf Ihren Kassenbon vermerkt.
Über eine positive Nachricht wäre ich Ihnen Dankbar…

Ich bedanke mich im voraus für Ihre Mühe
und verbleibe
Mit freundlichen Grüßen
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