Schlechte Kundenbehandlung

An den Geschäftsführer Herr ****** ******

Sehr geehrter Herr ******,

von seiten Mycs, bzw. von einer Ihrer Mitarbeiterinnen ist mir ein Verhalten entgegengebracht worden, welches ich nicht als kundenkonform und ehrlich bzw. aufrichtig erachte.

Um den Sachverhalt kurz zu halten:

In Frau J. K. Antwort vom 4. Juli, weißt sie mich auf folgende letzte Information hin:

" In Ihrem Namen habe ich bereits unsere zuständige Finanzabteilung veranlasst, die Summe in der Höhe von 130,00 Euro auf Ihr Paypal Konto zurückzuerstatten. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktagen dauern"

Da ich mit der Lieferung der Mycs Kommode um mehere Male vertröstet worden bin, finde ich die Entgegenbringung der Kulanz als richtig und kundengerecht.

Nun, bestreitet sie jedoch den Tatbestand der Zurückzahlung des ausgewiesenen Betrages von 130 Euro und sagt es handle sich um einen Tippfehler, da sie mir zu Begin eine Zurückzahlung von 40 Euro bewilligt hat.

Da jedoch Mycs Lieferversprechen und Fristen mehrmals nicht eingehalten worden, habe ich Frau K. darauf hingewiesen, sodass sie in ihrer aktuellsten Email vom 4. Juli eben eine Entgegenbringung der Leistung von 130 Euro bewilligte (s. ihren Wortlaut in der Email vom 4 Juli).

Ein Vertippen von 40 Euro auf 130 Euro ist mir schleierhaft; auf 30 Euro oder 50 Euro ist nachvollziehbar, aber nicht von 40 Euro auf 130 Euro; und dann von 2 Vorkommastellen auf 3 Vorkommastellen.

Ich behalte mir rechtliche Schritte vor, mache Sie Herr ****** aber hiermit drauf aufmerksam, dass Mycs, bzw. in diesem Fall Frau K. ihrem Versprechen nachkommen soll, und bitte Sie Herr ****** daher mir die zugewiesene Summe von 130 Euro zu erstatten. Es handelt sich um einen offenen Rückzahlungsberag von weiteren 90 Euro.

Mit freundlichen Grüßen
M. M. ******