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mydays - Beschwerde über Hotel in Köln

  • Beantwortet
  • 06 Sep 2020
  • #114043
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Guten Abend, gerade kommen mein Mann und ich zurück von unserem Kurztrip aus Köln, welches wir bei ihnen gebucht haben. Zwei Nächte im Conti Hotel Trip Inn. Nach Begutachtung unseres Zimmers stellte sich uns doch die Frage, ob sie denn jemals selbst dort gewesen sind und sich das Ganze mal angeschaut haben?! Zuerst kam uns ein ungelüfteter Mief entgegen, dann kam mein Mann kaum um das Bett herum da dieses viel zu groß für das kleine Zimmer war. Schauten wir aus dem Fenster sahen wir auf eine Hauswand und der Blick nach unten gab einen Berg von Sperrmüll Preis. Dies alles wäre ja nicht so tragisch gewesen, wäre es wenigsten sauber gewesen. Gerne kann ich ihnen Bilder zuschicken! Wir waren wirklich angeekelt und haben versucht so wenig Zeit wie möglich in diesem Zimmer zu verbringen.
Das Hotel war allgmein sehr siffig wenn ich es mal so nennen darf! Unserer Einschätzung nach gab es 50 Zimmer in diesem Hotel, mit einem Aufzug in den gerade mal so 2 Personen passten. Die Tiefgagare war so dermaßen eng und klein, dass ständig Beschwerden an der Rezeption eingingen.
Uns ist bewusst das wir für diesen Preis kein Luxushotel erwarten konnten, allerdings war dies wirklich nicht tragbar. Wir waren nur froh, dass das Wetter mitgespielt hat und wir viel nach draußen konnten, denn es wäre noch ärgerlicher gewesen 6 Stunden Fahrt pro Weg auf sich zu nehmen um dann frühzeitig abzureisen. Denn das hätten wir definitiv bei schlechtem Wetter getan.
Ich musste meinem Ärger hier Luft machen und warte auf eine Reaktion von Ihnen. Danke schonmal

07-09-2020 um 12:17


Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. Wir haben Ihnen soeben eine Nachricht zu Ihrem Anliegen an Ihre Email versandt. Wir bitten Sie, uns auf diese Nachricht zu antworten. Vielen Dank! Freundliche Grüße, Ihr mydays Team

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