Gutscheinverlängerung nicht möglich, keine Datum zum Abschluss/Ablauf auf Gutschein vermerkt
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Ungelöst
- 26 Jul 2020
- #92486
- 549
Ich wollte eigentlich gerade meinen Gutschein: 'Städtetrips für Zwei' verlängern und habe festgestellt, dass dieser anscheinend schon abgelaufen ist. Auf dem Gutschein steht in der Referenz 12/2017, was ich für das Abschlussjahr gehalten habe und damit eine Gültigkeit bis 12/2020 gegeben wäre. Diesen wollte ich wegen den Unsicherheiten im Rahmen der Corona Krise um ein Jahr verlängern. Sonst ist kein Anschluss-/Ablaufdatum, sondern nur die Gültigkeit von 3 Jahren vermerkt. Ist es möglich den Gutschein noch zu verlängern? Ich bin auch bereit einen Aufpreis zu zahlen. Als langjähriger Kunde wäre es extrem schade hier enttäuscht zu werden.
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26-07-2020 um 09:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an mydays weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von mydays
27-07-2020 um 08:36 Uhr
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sehr gerne werden wir Ihr Anliegen überprüfen. Da uns kein Gutscheincode von Ihnen vorliegt, werden wir uns zu Klärung direkt per E-Mail mit Ihnen in Kontakt setzen. Eine weitere Rückmeldung auf dieser Plattform wird von unserer Seite nicht erfolgen. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Antwort des Verbrauchers
30-07-2020 um 23:54 Uhr
Gutscheine ohne Ausstellungs- und Ablaufdatum sind unbegrenzt gültig. Aussteller verweigert Einlösung.
Antwort von mydays
31-07-2020 um 07:34 Uhr
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre erneute Nachricht. Wie wir in unserem System ersehen können, haben Sie zu Ihrem Anliegen eine finale Rückmeldung erhalten. Ihr Anliegen wird von unserer Seite somit als behoben gekennzeichnet. Sollten weitere Fragen bestehen, haben Sie die Möglichkeit, jederzeit schriftlich per E-Mail mit uns in Kontakt zu treten. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Antwort des Verbrauchers
31-07-2020 um 08:14 Uhr
Keine Lösung angeboten
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-08-2020 um 09:45 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Moralisch und Rechtlich fragwürdiges Verhalten einen Gutschein, auf dem kein Ausstellungs- und Ablaufdatum vermerkt ist, einfach für abgelaufen zu erklären. Unkulantes/Verbraucherfeindliches nicht zu empfehlendes Unternehmen.
