Hotel bereits geschlossen/freie Termine auf Homepage nicht buchbar
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Noch offen
- 14 Aug 2021
- #278747
- 377
dies ist inzwischen die dritte Buchung, die ich über eure Homepage versuche.
Bei der ersten Buchung war das Hotel kplt. geschlossen, obwohl es noch auf euerer Homepage angezeigt wurde!
Also neues Hotel suchen, Gutschein ändern lassen und erneut buchen.
Dieses Hotel ist bereits das kplt. Jahr ausgebucht, obwohl auf euer Homepage freie Termine angezeigt wurden!
Also wieder neues Hotel suchen und Gutschein erneut ändern lassen.
Auch dieses Hotel war zu dem Wunschtermin nicht buchbar, obwohl der Termin auf euerer Homepage als frei angezeigt wurde!
Hier verbringt man Unmengen an Zeit um entsprechende Hotels raus zu suchen und zu buchen.
.... und dann immer ohne Erfolg!
Hinzu kommt noch, dass man immer in der Warteschleife hängt.
Nach diesen Misserfolgen und den ständigen nervigen Umtauschen der Gutscheine haben wir die Lust an Mydays verloren.
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14-08-2021 um 22:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an mydays weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von mydays
16-08-2021 um 10:47 Uhr
Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie bisher solch eine schlechte Erfahrung mit Ihrem Gutschein gemacht haben. Gern geben wir Ihnen zu Ihrer Nachricht eine Rückmeldung. Alle Termine, die auf unserer Webseite als grün gekennzeichnet sind, sind anfragbar für Sie als Kunden. Es handelt sich jedoch um keine verbindliche Terminverfügbarkeit. Alle Informationen hierzu sind auch auf unserer Homepage schriftlich hinterlegt. Wir können verstehen, dass Sie über den bisherigen Verlauf Ihres ursprünglichen Gutscheins enttäuscht sind. Aus diesem Grund möchten wir Sie gerne bei der Suche nach einem geeigneten Erlebnis unterstützen und vorab die Terminverfügbarkeiten für Sie als Kunden überprüfen. Wir werden Ihnen daher per E-Mail eine Nachricht zukommen lassen. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Antwort des Verbrauchers
30-08-2021 um 07:56 Uhr
sobald von unserer Seite ein neuer Termin feststeht werden wir uns im Bezug auf eurer Email vom 16.08. wieder melden und um Unterstützung bitten.
