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1 Reklamation

mydays - Hotel mit dreckigen Zimmern und Vortäuschung falscher Tatsachen

  • Gelöst
  • 16 Sep 2020
  • #117365
  • 37

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe von meinen Kollegen zur Hochzeit einen Gutschein von mydays du und ich - 2 Übernachtungen Hotel unserer Wahl geschenkt bekommen.
Wir haben uns dann für Hotel Schloß Schweinsburg, Hauptstraße 147-149 in 08459 Neukirchen/Pleiße entschieden..
Angepriesen wurden 4 Sterne in einem historischen Gebäude.. im Internet sehr schön anzusehen.
Als wir ankamen wurde uns gesagt unser Zimmer befindet sich im Gäste Haus
Dieses hatte in keinster Weise auch nur annähernd was mit Hotel zu tun was wir gebucht haben!
Es war in ein 90ger Jahre Bau
Als wir das Zimmer betreten haben blieb uns der Mund offen stehen
Sowas versüfftes und dreckiges haben wir noch nie gesehen
Der Teppich übersät mit ekelhaften Flecken, Gardine runter gerissen, die Bettdecke mussten wir wechseln lassen wegen Urin Geruch etc, etc... wir haben auch Bilder gemacht wenn die diese haben möchten - sehr gerne..
Ich würde mydays dringend empfehlen dieses Hotel aus ihrem Angebot zu entfernen..
Dieses entspricht in keinster Weise den Angaben auf deren Internetseite und ist noch dreckig und versüfft obendrauf..

Ich werde auch eine entsprechende Rezession aus deren Internet Seite verfassen...

Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Feldbergstr. 9
61440 Oberursel

16-09-2020 um 13:46

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass das Erlebnis nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelaufen ist. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. Wir haben Ihnen eine Nachricht zu Ihrem Anliegen geschickt. Sobald uns Ihre Rückmeldung vorliegt, werden wir zeitnah den Sachverhalt mit dem Veranstalter klären. Vielen Dank! Freundliche Grüße, Ihr mydays Team

21-10-2020 um 20:45

Bis jetzt weiter noch nichts gehört

22-10-2020 um 14:45

Liebe *****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie wir gesehen haben, wurde Ihnen heute eine Nachricht von unserem Kundenservice zugesandt. Wir hoffen, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Viele Grüße, Ihr mydays Team

16-11-2020 um 22:49

Problem gelöst

5 / 10

Kundendienstbewertung

Ja

Würden Sie es empfehlen?

Soweit ok. Aber man hat nur nicht das Gefühl das sich an der Situation im Hotel etwas bessern wird.

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mydays
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