Ich habe beim Umzug noch drei ungenutzte mydays Gutscheine gefunden. Da ich diese sicherlich bereits vor zwei oder knapp drei Jahren geschenkt bekommen habe, war ich drauf und dran über die mydays Homepage ein Erlebnis zu buchen. Die Gutscheinkarten sind mit einer Referenznummer und einem Gutscheincode versehen. Die Referenznummer auf der Gutscheinkarte ist wie folgt aufgeführt: DEM0009/G41AD25F/12/2017. Somit bin ich davon ausgegangen, dass diese noch mindestens bis Dezember 2020gültig sind. Über die Seite von mydays eingegeben, wird einem dann mitgeteilt dass dieser und die beiden weiteren Gutscheine ebenfalls bereits abgelaufen sind und zwar schon seit Ende 2019! Begründung von mydays war, dass ab Kauf der Gutscheine die Aktivierung somit die Gültigkeit beginnt. Wenn man dann einen solchen Gutschein geschenkt bekommt, woher weiß man als Beschenkter wann dieser gekauft wurde? Der "Schenker" wird einem wohl kaum den Kaufbeleg für das Geschenk mitliefern. Die aufgedruckte Referenznummer von 12/2017 ist somit völlig irreführend, da kein genaues Datum angegeben wird.
Antwort von mydays
28-09-2020 um 07:49
Guten Tag Frau Schweiß, vielen Dank für Ihre Nachricht. Schade, dass Sie es nicht geschafft haben Ihre Gutscheine innerhalb der Gültigkeit einzulösen. Gern geben wir Ihnen zu Ihrem Anliegen eine Rückmeldung. All unsere Gutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre zum Jahresende gültig und können in dieser Frist eingelöst und verwendet werden. Wir richten uns bezüglich der Gültigkeit an die gesetzliche Verjährungsfrist. Alle Informationen hierzu finden Sie ebenfalls im §195BGB. Die Gültigkeit Ihres Gutscheins kann jederzeit online auf unserer Homepage geprüft werden. Ebenfalls möchten wir Sie darüber informieren, dass die angegebene Referenznummer auf Ihrem Gutschein in keinem Verhältnis zu der Gültigkeit steht und somit auch nicht dafür geltend gemacht werden kann. Ihre Enttäuschung über den Ablauf Ihrer Gutscheine können wir nachvollziehen. Innerhalb der Gutscheingültigkeit bieten wir Serviceleistungen in Form von Verlängerung o.ä. an, damit unsere Kunden weiterhin die Möglichkeit haben das Erlebnis anzutreten. Dies ist nach Ablauf der Verjährungsfrist leider nicht mehr möglich. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine positivere Auskunft geben können. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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