MYDAYS: Aktuell buchbare Gutscheine in ganz 2021 nicht verfügbar

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  • 04 Jul 2021
  • #260015
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Ich habe versucht meinen MYDAYS Gutschein beim zugeordneten Reisebüro einzulösen. Leider können laut Aussage des Reisebüros für die Kurzreise "Freizeitparks mit Übernachtung Rust" in 2021 keine Termine mehr gebucht werden, da keine weiteren Kontingente seitens Mydays / Reisebüro freigegeben sind.
Ich kann nicht nachvollziehen warum Erlebnisse für das Jahr 2021 als buchbar (grün) markiert sind, wenn bei Mydays / dem Reisebüro keine Kontingente für das Restjahr 2021 mehr verfügbar sind. Nach Absage der Reise wird hier die Schuld jeweils zwischen dem Reisebüro / Mydays hin und her geschoben.
Buchung "Freizeitparks mit Übernachtung Rust"
MyDays: Der Termin 30.07.21 ist im MyDays Buchungsportal als grün markiert, verfügbar bzw. buchbar.
Reisebüro: In ganz 2021 keine Termine verfügbar (ab 2022 wieder) !
Nach eigener Recherche:
Hotel Holiday Inn Ringsheim: In diversen Buchungsportalen (HRS, Expedia etc.) sind entsprechende Zimmer am 30.07.21 frei buchbar.
Europa Park: Ebenso die Eintrittskarten an 31.07.21 auf dem Online Ticket-Buchungsportal des Europa Parks.
Ich erwarte von Ihrer Seite eine zufriedenstellende Abwicklung meiner Kurzreise zum gewünschten Termin.
Übrigens Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

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04-07-2021 um 04:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an mydays weitergeleitet. Mehr erfahren.

05-07-2021 um 08:23 Uhr


Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gern geben wir Ihnen zu Ihrem Anliegen eine Rückmeldung. Alle Buchungen für Ihren Gutschein sind abhängig von der Anzahl der dem Hotel zur Verfügung stehenden Zimmer. Die Hotels stellen ihre Zimmerkapazitäten neben mydays auch verschiedenen Reiseveranstaltern zur Verfügung. Dadurch kann es vorkommen, dass die Kapazitäten für mydays bereits erschöpft sind, während von anderen Reiseveranstaltern noch Zimmer gebucht werden können. Es kann auch vorkommen, dass aufgrund der Vergabe der Kapazitäten generell nur bestimmte Buchungszeiträume buchbar sind. Erfahrungsgemäß ist es möglich, dass bestimmte Zeiträume (z.B. Ferien, Feiertage) sehr schnell ausgebucht sind oder vereinzelte Hotels bestimmte Termine für die Buchung ausschließen (z.B. Weihnachten, Silvester etc.). Dies ist abhängig vom jeweiligen Hotel. Zum Teil werden die geblockten Kapazitäten dann auch kurzfristig freigegeben, so dass Sie auch spontan ein Zimmer buchen können. Nach Rücksprache mit unserem durchführenden Veranstalter stehen in diesem Jahr keine Kontingente mehr zur Verfügung. Aus diesem Grund können wir Ihnen auch keine Buchung anbieten. Wir möchten Sie ebenfalls darüber informieren, dass auf unserer Webseite keine verbindlichen Termine kommuniziert werden. Ihre genannte Schilderung diesbezüglich können wir somit nicht nachvollziehen. Gern werden wir uns mit einem Lösungsangebot direkt mit Ihnen in Kontakt setzen. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

26-07-2021 um 18:33 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Positiv : Der Gutschein wurde aus Kulanz um 1 Jahr verlängert. Relative zügige Rückmeldung / Abwicklung.
Negativ : Im Katalog sind immer noch Angebote buchbar/kaufbar, die aktuell (in diesem Jahr) nicht mehr genutzt werden können. Hier fehlt ein Hinweis über die Verfügbarkeit, da man erst den Gutschein kauft und dann den Termin buchen kann.

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mydays
Zufriedenheitsindex: 64.2/100

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