38 Pakete Fußbodenbelag gekauft 27 Pakete erhalten.

Ich habe am 17.10.2020 erstmals im Hammer Markt Senftenberg 38 Pakete Fußbodenbelag gekauft. Die Pakete wurden mit Hilfe eines Mitarbeiters auf meinen Autoanhänger geladen. Da ich bisher sehr gute Erfahrungen mit dem Hammer Baumarkt Cottbus hatte und Stets eine Übereinstellung von Bestellung und Ware gegeben war zählte ich die Pakete nicht nach. Am 20.10.2020 bemerkte ich den Fehler und ich in den Hammermarkt, um zu versuchen, dieses Problem zu klären. Der Verkäufer erklärte mir, er habe die Pakete nachgezählt und es wären 38 Pakete gewesen. Im Übrigen hätte ich die Rechnung unterschrieben. Er würde am nächsten Tag seinen Bezirksleiter anrufen, aber der wird das Gleiche sagen. Am nächsten Tag musste ich nochmals in den Hammermarkt fahren, da ich keine telefonisch Antwort erhielt. Der Verkäufer erklärte mir, er habe seinen Vorgesetzten nicht erreicht. Ich bat den Verkäufer mit seinen Vorgesetzten sprechen zu können, dieses verwehrte er mir. Am Tag darauf wurde mir dann vom Verkäufer mitgeteilt, der Bezirksleiter sei der gleichen Meinung wie er.
Der Verkäufer war zu keiner Zeit bereit zur Lösung meines Problems beizutragen. Er stellte mich faktisch als Betrüger dar. Ich bitte um Klärung meiner Reklamation. Es muss nach zu verfolgen sein 27 oder 38 Pakete an den Baumarkt geliefert wurden. Sollten es 38 Pakete gewesen sein, ist der Verbleib der 11 fehlenden Pakete zu klären.