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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über myToys ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
25 Sep 2023
#545280
Ich habe am 17.09. (Sonntag) etwas bestellt was für ein Geburtstag gedacht war Lieferzeit 2-4Werktage. Am 21.09 Donnerstag gab es eine Sendungsverfolgung. Bis heute 25.09 Montag ist nichts passiert steht noch immer an der ersten Stelle. Ein unfähiger Supportmitarbeiter angeblich hiess er Herr Dege...
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05 Sep 2023
#537796
GelöstGuten Tag Ich habe ein Schulrucksack am 25.08.2023 bestellt Kommt aber hier nicht an habe schon angerufen E - Mail geschrieben aber irgendwie kann das Problem nicht gelöst werden wurde sogar beim Telefonat wegedrückt Ich bin ja sehr geduldig aber ich möchte jetzt eine klare Lösung Vielen Dan...
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14 Aug 2023
#528954
Ich habe Ware bestellt möchte Sie wieder zurück schicken,leider war im Packet kein Retourenschein vorhanden. Man hat mir hier eine e E-Mail zugesendet mit einem Anhang mit dem Retourenschein,den Anhang bekomme ich aber nicht geöffnet. Darum benötige ich den per Post....
13 Aug 2023
#528383
Nach paar Wochen kommt eine email das Inkasso eingeschaltet wird mit Kundenservice telefoniert ca 10 mal und alles ist gestoppt 3 Wochen später kommt Inkasso Brief Nie wieder Schlimmer als Betrüger...
02 Aug 2023
#523997
Hallo, Wollte meine bestellten Artikel retounieren, da legte die Mitarbeiterin einfach auf. Beim nächsten Anruf ... wurde ich einfach gedutzt, ob man sich schon ewig. Unverschämt... Werde alles zurück schicken und die App löschen! Kann mein Geld auch woanders loswerden....
26 Jul 2023
#520769
GelöstIch habe am 15. Juni 2023 zwei Dinge bestellt. Einmal Kinder Sandalen für meinen Sohn, die unproblematisch weniger Tage später geliefert wurden. Der zweite Artikel ist ein Mini-Puppenbuggy für meine Tochter. Seither habe ich nur Probleme. Der Artikel wurde NIE geliefert und ich bekomme keine wirklic...
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29 Jun 2023
#509099
GelöstAm 12.06.23 wurde von mir bei myToys Aqua Play Adventureland im Internet bestellt. Für die Bezahlung hatte ich einen Gutschein von Payback in Höhe von 25,00 € zzgl. und einen extra Rabatt von 15 % für Wasserspaß in Höhe von 9,45 €. Der Restbetrag incl. Versand in Höhe von 32,49 € wurde per Paypal b...
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29 Jun 2023
#509085
GelöstHallo, Ich habe am 08.06.2023 bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben und habe die am 17.6.23 zurück geschickt. 2 Artikel sind bei Ihnen nicht angekommen weil ich eine Zahlerinnerung bekommen habe! Artikelnr.28494588....Falscher Artikel geliefert (Winterstiefel) Artikelnr.28473646....Größe passte n...
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28 Jun 2023
#508938
GelöstIm März diesen Jahres habe ich bei MyToys mehrere Hosen für meine Jungs bestellt. Diese kamen u.a. auch von Versandpartnern von MyToys. Bei einem von diesen - Dorins Kindermode aus Dresden - war der Lieferung kein Retourenlabel beigefügt. Da eine von den Hosen jedoch nicht gepasst hat, wollte ich di...
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17 Jun 2023
#503921
Guten tag, Meine Beschwerde hat folgenden grund wir haben am 13.06.2023 einen Kopfhörer in der Filiale My Toys Bielefeld gekauft den wir am 16.06.2023 um 16.45 Uhr in der Bielefeld Filiale versucht haben zurück zu geben, Der Filialleiter hat diese abgelehnt weil er der Meinung war das geöffnet...
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55
22 Mai 2023
#493798
Katastrophe! Hüpfmatte bestellt und per Kreditkarte bezahlt, nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten. Reklamiert - > Ersatz geschickt (auf Rechnung!) Plötzlich 2 Matten geliefert. Eine zurück geschickt. Seit dem mehrere Mahnungen. Zig Telefonate. Angeblich wird der verbleibt geprüft und die...
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11 Mai 2023
#490818
Nicht gelöstVergeblich habe ich Tage lang versucht über die App einen Retourenauftrag mit Abholung, zu übermitteln. Bei uns gibt es leider keinen Hermes Shop in direkter Nähe... Immer wurde mir eine Fehlermeldung angezeigt. Folgedessen habe ich mich per Mail, mit der Bitte um Löschungsvorschlag an myToys gewand...
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05 Mai 2023
#488838
Im März habe ich bei MyToys eine Bestellung aufgegeben, welche in zwei Teillieferungen bei uns einging. Unteranderem war ein Ballspiel dabei, welches nicht vollständig war. Ich habe per E-Mail den Retourebeleg für dieses Spiel angefordert, da dieser der Lieferung nicht beilag. Den anderen Teil der B...
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28 Apr 2023
#486970
GelöstIm März 2023 habe ich etwas bestellt und sofort bezahlt. Nach Lieferung habe ich mich entschlossen den Kauf zurückzusenden. Da keine Retoure im Karton beiliegend war, habe ich diesen per Mail angefordert. Bis ich diesen Schein erhalten habe,vergingen mehr als 14 Tage. Nach Rücksendung am 11.04.2023 ...
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26 Apr 2023
#486266
Nicht gelöstGuten Tag, My Toys hat mir über Hermes ein Paket geschickt, das leider nicht angekommen ist, sondern ohne Grund von Hermes an Sie zurückgeschickt wurde. Ich möchte das Paket aber auf jeden Fall bekommen und bitte Sie, es mir erneut zuzusenden. MfG ***** *****...
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Potsdamer Str. 192
10783 Berlin
https://www.mytoys.de
service@mytoys.de
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Problem nicht gelöst!
12 Dez 2023
Ein unkulanter Service, kein Geldzurück Bedeutet für mich, nicht nochmal dort einkaufen
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
18 Okt 2023
Schlecht
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
5/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
20 Sep 2023
Katastrophe
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
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Eine der einfachsten Möglichkeiten, myToys zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
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Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von myToys erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
myToys.de GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
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