MyTransfer - Fahrer kommt nicht, Buchungsnummer 553378

Meine Verwandten wurden nicht vom Flughafen Mallorca abgeholt. Der Flug hatte Verspätung, aber es war kein Fahrer bei Gate C Tür Nummer 4. Ich habe dann versucht den Fahrer anzurufen, aber er war nicht zu erreichen. Danach habe ich dann den MyTransfer Customer Service angerufen, hier wurde versucht mit dem Fahrer Kontakt aufzunehmen. Da nach einer Ewigkeit in der Warteschleife nichts geschah, habe ich aufgelegt und meinen Verwandten gesagt, dass sie ein Taxi nehmen sollen. Ich wurde auch nicht unter meiner Telefonnummer angerufen, wo ich jederzeit erreichbar gewesen wäre. Da die Transportleistung nicht erbracht wurde, erwarte ich umgehend die Erstattung meiner Zahlung von 94,86 Euro.