Flexticket einfach nur teuer und unnötig

Ich habe heute meine Flüge um drei Tage verschoben, weil mein Pass leider noch nicht da war. Während diesem Gespräch kam ein Anruf, dass der pass nun da ist. Ich habe mehrfach drum gebeten, die Umbuchung rückgängig zu machen. Dafür sollte ich aber noch mal 412€ zahlen. Ich habe aber schon 250€ für Flexticket und 412€ für die Umbuchung bezahlt, die leider gar nicht nötig gewesen wäre. Aus Kulanz und Serviceorientierung hätte ich erwartet, dass man wenige Minuten nach dem Telefonat die Umbuchung noch rückgängig machen kann. Zumal ich nicht mal eine Bestätigung bekommen habe über die neuen Flüge.. jetzt habe ich fast 700€ umsonst gezahlt und habe Flüge, die ich nicht wollte/ brauche.

Die Dame mit der ich zuletzt gesprochen habe, hat mich am Ende abgewürgt, als ich fragte, ob es noch andere Möglichkeiten gibt und sie gebeten habe mir aus Kulanz zu helfen und die Umbuchung rückgängig zu machen.